Earticle

초록

영어

[Purpose] This study aims to examine the effect of AI-based technology acceptance on work performance among employees of small and medium-sized enterprises (SMEs), focusing on the dual mediation effects of perceived usefulness and psychological well-being and the moderating effect of organizational citizenship behavior. [Methodology] A survey was conducted among employees of SMEs in South Korea, and 309 valid responses were used for the analysis. The direct, mediating, and moderated mediating effects were tested using the PROCESS Macro for SPSS 27 with a bootstrapping method. [Findings](a) The results revealed that perceived ease of use positively and significantly influenced perceived usefulness, psychological well-being, and work performance. Perceived usefulness, in turn, significantly enhanced psychological well-being, whereas its direct effect on work performance was not significant. (b) Psychological well-being had a significant positive effect on work performance. (c) The simple mediating effect of perceived usefulness between perceived ease of use and work performance was not significant; however, the mediating effects of psychological well-being were significant in both pathways, and the dual mediation effect through perceived usefulness and psychological well-being was also significant. (d) Organizational citizenship behavior did not moderate the total effect of technology acceptance on work performance, but the moderated mediation effects through psychological well-being were significant. [Implications]This study demonstrates that AI-based technology acceptance leads to work performance through psychological well-being as a psychological and emotional resource, and that this process is moderated by organizational citizenship behavior. These findings extend the scope of the Technology Acceptance Model to employees' psychological factors and performance, and highlight the importance of managing employees' psychological resources and fostering organizational citizenship behavior in the adoption of AI technology by SMEs.

한국어

[연구목적]본 연구는 조직구성원의 AI 기반 기술수용이 직무성과에 미치는 영향 관계에서 지각된 유용성과 심리적 웰빙의 이중매개효과 및 조직시민행동의 조절효과를 규명하기 위해 수행되었다. [연구방법]이를 위해 국내 중소·중견 기업에 재직 중인 근로자를 대상으로 설문을 실시하여 최종 309부를 분석에 활용하였으며, SPSS 27 PROCESS Macro를 이용하여 직접효과, 매개효과 및 조절효과를 검증하였다. [연구결과]첫째, 지각된 사용 용이성은 지각된 유용성, 심리적 웰빙, 직무성과에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 지각된 유용성은 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나 직무성과에 직접효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 웰빙은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 사용 용이성과 직무성과 간의 관계에서 지각된 유용성의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 그러나 지각된 사용 용이성 및 지각된 유용성이 직무성과에 미치는 영향 관계에서 심리적 웰빙의 매개효과는 정(+)의 방향으로 유의하였으며, 지각된 사용 용이성이 직무성과에 미치는 영향 관계에서 지각된 유용성과 심리적 웰빙의 이중매개효과 또한 정(+)의 방향으로 유의한 것으로 나타났다. 넷째, 조직시민행동은 지각된 사용 용이성 및 지각된 유용성이 직무성과에 미치는 관계는 조절하지 않았으나, 지각된 사용 용이성 및 지각된 유용성이 심리적 웰빙을 매개로 직무성과에 미치는 영향 관계에서 조직시민행동의 조절된 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. [연구의 시사점]본 연구는 AI 기반 기술수용의 효과가 심리적 웰빙이라는 심리적·정서적 자원을 거쳐 직무성과로 이어지는 이중매개효과와, 그 과정에서 조직시민행동의 조절효과를 실증하였다. 본 연구의 결과는 기술수용모델의 연구범위를 조직구성원의 심리적 요인으로 확장하였다는 점에서 의의가 있으며, AI 기반 기술 도입 과정에서 심리적 웰빙과 조직시민행동의 중요성을 시사한다.

목차

<국문요약>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
2.1 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성의 관계
2.2 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성과 심리적 웰빙의 관계
2.3 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성, 심리적 웰빙과 직무성과의 관계
2.4 지각된 유용성과 심리적 웰빙의 매개효과
2.5 조직시민행동의 조절효과
Ⅲ. 연구 방법
3.1 연구모형
3.2 변수의 측정
Ⅳ. 실증분석
4.1 연구의 표본 및 자료수집
4.2 변수의 신뢰성과 타당성
4.3 상관관계 분석
4.4 가설검증
Ⅴ. 결론
5.1 연구결과 및 논의
참고문헌

키워드

저자

• 하준철 [ Ha Jun-Chul | 조교수, 호원대학교, 경영학과 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영과 정보연구 [Management Information Systems review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-2459

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658