Earticle

초록

영어

This study explores the inner experiences of former practitioners at support organizations for violent crime victims and seeks improvement measures for such organizations. Focus group interviews were conducted in September 2023 with individuals who had worked at these organizations for at least three years and had left between one and four years prior. Four major themes emerged: positive experiences during employment (personal fulfillment, peer support, encouragement from victims, self-reflection, gratitude, and enhanced resilience); burnout and vicarious trauma (erosion of trust and burnout from victims' repetitive response patterns); reasons for resignation (limited welfare, promotion opportunities, salary dissatisfaction, and work-life imbalance); and organizational improvement measures (strengthening victim notification and courtroom testimony systems, expanding staff training, establishing burnout prevention systems, improving working conditions, and centralizing civil complaint handling). Based on these findings, practical support measures for both workers and victims were presented and discussed.

한국어

본 연구는 강력범죄피해자 지원 기관에서 실무자로 종사한 경험이 있는 과거 종사자들의 내적 경험을 탐색하고, 기관의 개선 방안을 모색하는데 목적이 있다. 이를 위해 3년 이상 해당 기관에서 근무한 후 퇴사한지 1년에서 4년 사이의 과거 종사자들을 대상으로 2023년 9월에 초점집단면접을 실시하였다. 연구 결과, 종사기간 동안의 긍정적인 경험(스스로 느끼는 보람과 위안, 동료를 통해 얻은 위안과 위로, 강력범죄피해자에게 얻은 격려와지지, 나를 돌아보는 계기, 내 삶에 대한 감사, 역경을 극복하는 능력의 강화), 소진 및 대리 외상(세상 및 타인에 대한 신뢰감 훼손, 피해자의 반복되는 반응 패턴으로 인한 소진), 퇴사 계기(제한된 복지와 승진기회, 급여, 업무에 과몰입하면서 일상생활 불균형 초래), 강력범죄 피해자 지원 조직의 발전을 위한 개선 방안(피해자지원제도 개선(피해자 통지 제도 및 법정 증언 기회 강화, 조직원 대상 공동체 교육 및 관리자 교육 확대, 조직 구성원의 소진 예방을 위한 시스템 구축, 종사자 처우 개선, 중앙지원단에서 민원 업무 처리 전담)이라는 대주제와 소주제가 도출 되었다. 이를 바탕으로 강력범죄피해자지원기관 종사자 및 피해자를 위한 지원책들을 제시하고 논의하였다.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
1. 연구 참여자
2. 자료 수집 방법
3. 자료 분석 방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 논의 및 제언
References
국문초록

키워드

저자

• Hae Sook Kim [ School of Liberal Studies at Kunsan National University, Daehak-ro 558, Miryong-dong, Gunsan-si, Jeollabuk-do, Korea ] The 1st author
• Seunghee Yeom [ Mokpo Smile Center, 300, Yongdang-ro, Jeonnam-Gwangju, Korea ]
• Namyeol Lim [ National Trauma Recovery Center, 19 World cup 4gang-ro 116beon-gil, Seo-gu, Gwangju, Korea ]
• Mira Yang [ ROKAF 1st Fighter Wing, 53, Songdo-ro 114beon-gil, Gwangsan-gu, Gwangju, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  Crisisonomy

• 간기

  월간

• pISSN

  2466-1198

• eISSN

  2466-1201

• 수록기간

  2005~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 350 DDC 351