Earticle

초록

영어

[Purpose] This study analyzes how user choice attributes influence customer satisfaction and repurchase intention in the rapidly growing screen golf industry. It further examines the mediating role of customer satisfaction to provide practical insights for marketing strategies in screen golf operations. [Method] In 2025, a survey was conducted with 300 male screen golf users in Seoul and Gyeonggi using convenience sampling, yielding 284 valid responses. The data were analyzed with SPSS 24.0 and Amos 24.0 through descriptive statistics, exploratory and confirmatory factor analyses, and correlation analysis. Structural equation modeling (SEM) was employed to verify causal relationships among the variables. [Result] First, the choice attributes of screen golf facilities had a significant positive effect on customer satisfaction. Second, customer satisfaction was identified as a key factor influencing repurchase intention. Third, choice attributes not only directly affected repurchase intention but also indirectly influenced it through the mediating role of customer satisfaction. [Conclusion] To encourage continuous visits to screen golf facilities, it is essential to enhance not only physical attributes such as facilities and price but also service strategies that improve users’ emotional satisfaction.

한국어

[목적] 본 연구는 최근 급성장하고 있는 스크린골프 산업 환경에서 이용자의 선택속성이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향을 구조적으로 분석하는 데 목적이 있습니다. 이를 통해 고객만족의 매개효과를 규명하고, 스크린골프장 운영을 위한 실무적인 마케팅 전략 수립의 기초자료를 제공하고자 한다. [방법] 2025년 서울 및 경기 지역 스크린골프장 이용객 중 남성 300명을 대상으로 편의표집법을 사용하여 설문조사를 실시하였으며, 최종 284부의 자료를 분석에 활용하였습니다. 수집된 데이터는 SPSS 24.0과 Amos 24.0을 이용하여 기술통계, 탐색적 및 확인적 요인분석, 상관관계 분석을 실시하였으며, 구조방정식 모형(SEM)을 통해 변수 간의 인과관계를 검증하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 첫째, 스크린골프장의 선택속성은 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 둘째, 고객만족은 재구매 의도에 유의한 영향을 미치는 핵심 변인임이 확인되었습니다. 셋째, 선택속성은 재구매 의도에 직접적인 영향을 줄 뿐만 아니라, 고객만족을 매개로 하여 재구매 의도에 간접적인 영향도 미치는 것으로 나타났다. [결론] 스크린골프장 이용자의 지속적인 방문을 유도하기 위해서는 시설이나 가격과 같은 물리적 속성뿐만 아니라, 이용자가 체감하는 정서적 만족도를 높이는 서비스 전략이 필수적이다.

목차

초록
Abstract
서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 가설
연구방법
1. 연구대상
2. 측정 도구
3. 측정변수의 타당성 및 신뢰성
4. 자료처리
결과
1. 스크린골프장 선택속성과 고객만족 및 재구매 의도 간의 상관관계
2. 연구가설 검증
3. 매개효과 검증
논의
결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌

키워드

저자

• 최선호 [ Choe, Sun-Ho | 더온스포츠멘탈코칭연구소 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  골프연구 [Journal of Golf Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1976-2380

• eISSN

  2713-9565

• 수록기간

  2007~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 695 DDC 796