Earticle

초록

영어

[Purpose] This study uses the Kano model to identify the characteristics of golf products and derive consumer satisfaction enhancement indices to provide basic data on consumers' purchasing decisions.[Method] For domestic golfers, the quality characteristics of related goods were classified using the Kano model and the consumer satisfaction coefficient was derived. [Result] First, as a result of the analysis of golf clubs, professionalism, function, durability, service, and price satisfaction were of natural quality, and design, image, advertising model, and brand recognition were of attractive quality. Second, as a result of the analysis of golf shoes, professionalism, function, durability, price satisfaction, and customer opinion reflection were of natural quality, and design, image, service, advertising model, and brand recognition were of attractive quality. Third, as a result of deriving the consumer satisfaction coefficient, all of the top-ranked quality characteristics were found to be attractive quality. [Conclusion] As a result, the quality characteristics of golf products have the characteristics of natural and attractive products, and purchase decisions are made by attractive factors such as quality that must be met, design, and brand recognition.

한국어

[목적] 본 연구는 Kano모델을 이용하여 골프용품의 특성을 파악하고 소비자만족개선지수를 도출하여 소비자의 구매의사결정에 기초자료를 제공하는 것이다. [방법] 국내 골퍼들을 대상으로 Kano모델을 이용하여 관련 용품의 품질특성을 분류하고 소비자만족계수를 도출하였다. [결과] 첫째, 골프클럽에 대한 분석결과 전문성, 기능, 내구성, 서비스, 가격만족 등은 당연적품질로 디자인, 이미지, 광고모델, 브랜드인지도 등은 매력적품질로 나타났다. 둘째, 골프화에 대한 분석결과 전문성, 기능, 내구성, 가격만족도, 고객의견반영 등은 당연적품질로, 디자인, 이미지, 서비스, 광고모델, 브랜드인지도 등은 매력적품질로 나타났다. 셋째, 소비자만족계수를 도출한 결과 상위 1, 2, 3순위의 품질특성은 모두 매력적품질로 나타났다. [결론] 소비자의 골프용품 품질특성은 당연적제품과 매력적제품의 특성을 가졌으며, 당연히 충족되어야 하는 품질과 디자인이나 브랜드인지도 등에서 느껴지는 매력적 요소에 의해 구매의사결정을 하게 됨을 알 수 있다.

목차

초록
Abstract
서론
1. 연구의 필요성
2. 연구문제
연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구 및 자료처리
결과
1. 골프용품(골프클럽과 골프화)에 대한 Kano분석 결과
2. 골프용품(골프클럽과 골프화)에 대한 소비자만족계수 도출 결과
논의
1. 골프클럽과 골프화에 대한 Kano분석 결과
2. 골프클럽과 골프화에 대한 소비자만족계수 도출 결과
결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌

키워드

저자

• 전찬수 [ Jun, Chan-Soo | 신안산대학교 ]
• 김세웅 [ Kim, Se-Woong | 대진대학교 ]

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발행기관

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• 간행물명

  골프연구 [Journal of Golf Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1976-2380

• eISSN

  2713-9565

• 수록기간

  2007~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 695 DDC 796