디지털 시대에 소셜미디어는 호텔 주요 마케팅 채널이 되었지만, 기존 연구는 관련 변수 간 통합 경로를 충분히 밝히지 못했다.본 연구는 소셜미디어 마케팅 5 가지 특성이 브랜드 이미지、고객만족을 매 개로 재구매의도에 미치는 영향을 실증 분석하며, 5 가지 특성과 이중 매개 경로를 검증하여, 호텔 마케 팅 전략과 학술 이론 확장에 기여한다.
목차
요약: Ⅰ.서론 Ⅱ.이론적 배경 2.1.소셜미디어 마케팅 특성 2.2.브랜드 이미지 2.3.고객만족 2.4 재구매의도 Ⅲ. 연구 방법 3.1 연구모형 3.2 가설설정 3.3 연구대상 및 자료수집 방법 3.4 측정도구 3.5 자료분석 방법 Ⅳ.기대 효과 참고문헌