1. 들어가며 2. 중재위원에 대한 당사자의 신뢰 1) 사건을 잘 파악하고 있다는 믿음 2) 같은 말이라도 누가 하느냐에 따라 다르다 3) 치우치지 않는 공정한 진행 3. 부드러운 분위기 조성과 경청 1) YES로 답할 수 있는 질문부터 한다 2) 마음을 여는 열쇠 &quat;경청&quat; 3) &quat;맞아요. 그런데···&quat; 4. 합리적인 조정안의 마련 1) 눈에 보이지 않는 가치도 중요하다 2) 체면과 명분을 세워주자 3) 합의는 단계별로 차근차근 5. 조정 불성립의 불리한 점 알려주기 6. 당사자 간의 말다툼 방지 1) 논쟁은 설득을 싸움으로 이끈다 2) 논쟁에 휘말리지 말자 7. 맺는말
우리 위원회는 공정하고 신속한 조정·중재를 통해 언론분쟁을 원만하고 효과적으로 해결하고,
여러 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고와 선거기사심의를 통해 민주적인 언론 문화 창달과
국민의 기본권 신장에 기여하고 있습니다.
우리 사회는 그 동안 많은 우여곡절을 지나 매우 성숙한 언론의 자유를 누리고 있습니다.
그러나 취재와 보도의 치열한 경쟁과 디지털 미디어의 급속한 발전으로 인해
그 만큼 개인의 인격권, 행복추구권과 사생활의 자유를 침해당하는 경우가 많아졌고
국민의 권리인식과 감수성도 크게 높아졌습니다.
우리 위원회는 이러한 시대적 발전과 상황에 맞추어 더욱 친절하고 능력있고
신뢰받는 언론분쟁의 조정·중재기관이 되기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
국민 여러분의 많은 관심과 성원을 부탁드립니다. 감사합니다.