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초록

영어

This qualitative study explored the essence of vicarious trauma among counselors in Korea’s Elder Protection Agencies during elder-abuse interventions. Data from three focus groups (N=12; Seoul and Gyeonggi Province) were analyzed using Giorgi’s descriptive phenomenological method. Counselors reported repeatedly encountering traumatic situations arising from empathic engagement and on-scene crises, with post-traumatic stress symptoms-intrusion, hyperarousal, avoidance, and negative affect-commonly reported. Vicarious trauma was evident at work (emotional numbing, burnout, confusion about professional identity) and in personal life (heightened vigilance for signs of elder abuse, anxiety about aging, and shifts in views on marriage). Organizational responses were limited; counselors largely relied on individual self-protection strategies. The study highlights on-the-ground risks, substantial psychological burden, and institutional gaps in protective systems, underscoring the need for systematic, organization-level frameworks for prevention and recovery.

한국어

본 연구는 노인보호전문기관 상담원이 노인학대 사례 개입 과정에서 경험하는 대리외상의 본질을 탐색 한 질적 연구이다. 서울과 경기 지역의 노인보호전문기관 상담원 12명을 대상으로 3개의 포커스그룹으 로 구성하여 인터뷰를 실시하였으며, 자료는 Giorgi의 현상학적 방법으로 분석되었다. 분석 결과, 상담원 들은 공감적 개입과 현장 위기에서 비롯된 외상적 상황에 반복적으로 직면하였고, 침습, 과각성, 회피, 부정적 정서 등 외상후 스트레스 증상을 흔히 보고하였다. 대리외상은 업무 영역(정서적 무감각, 소진, 직업정체성 혼란)과 개인 생활(노인학대 징후에 대한 과도한 경계, 노화 불안, 결혼관 변화) 전반에서 나타났다. 조직 차원의 대응은 제한적이었으며, 상담원들은 주로 개인적 자기보호 전략에 의존하는 경향을 보였다. 노인보호전문기관 상담원의 대리외상 경험을 통해 현장의 위험성과 심리적 부담, 그리고 보호체계의 제도적 미비가 조명되어, 제언에서 제도적 보호 및 회복 지원체계의 구축이 필요함을 강조하였다.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 대리외상
2. 노인보호전문기관 상담원
Ⅲ. 연구방법
1. 연구 참여자
3. 자료수집
4. 자료의 분석
Ⅳ. 연구결과
1. 구성요소
2. 상담원의 대리외상 경험에 대한 의미구조
Ⅴ. 결론
References
국문초록

키워드

저자

• Kum Ju Kwon [ Department of Social Welfare at Seoul Cyber University, 60, Solmae-ro 49-gil, Gangbuk-gu, Seoul, Korea ] Corresponding Author

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• 간행물명

  한국위기관리논집 [Crisisonomy]

• 간기

  월간

• pISSN

  2466-1198

• eISSN

  2466-1201

• 수록기간

  2005~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 350 DDC 351