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본 연구는 넛지 이론(nudge theory)을 체계적으로 분석하고, 이를 군중 관리에 적용하는 방안을 탐구한다. 넛지 이론은 개인 의 선택 자유를 제한하지 않으면서 선택 설계를 통해 더 나은 의사결정을 유도하는 비강제적 개입을 의미한다. 이는 자유지상주 의적 조언주의를 철학적 토대로 하며, 투명성, 자유 보장, 복지 증진을 핵심 원칙으로 삼는다. 넛지는 인간의 인지적 편향과 이중 처리 이론을 활용해, 직관적 사고(시스템 1)를 자극하여 행동 변화를 촉진한다. 군중 관리에서 군중은 집단적 행동, 비합리성, 공간적 제약으로 특징지어지며, 과밀 방지, 대피 최적화, 보행자 흐름 관리가 주요 과제다. 넛지 이론은 이러한 과제를 해결하기 위해 다음과 같은 전략을 제안한다. 첫째, 기본 설정을 활용해 대피 경로를 시각적으로 강조, 예를 들어 출구를 녹색 조명으로 표시하여 신속한 대피를 유도한다. 둘째, 사회적 규범을 통해 "대부분의 사람이 이 경로를 따른다"는 메시지로 준수 행동을 촉 진한다. 셋째, 단순화와 피드백을 통해 간결한 안내와 실시간 정보를 제공, 혼잡 경로를 피하도록 유도한다. 넷째, 환경적 넛지 로 공간 설계를 최적화, 예를 들어 색상 경로로 흐름을 분산시킨다. 마지막으로, 기술적 넛지로 인공지능과와 컴퓨터 비전을 활용한 동적 안내를 제안한다. 사례로 메카 순례와 런던 올림픽에서의 넛지 적용을 소개하며, 이들이 군중 안전과 효율성을 높 였음을 보여준다. 그러나 넛지의 과도한 사용은 조작 논란을 야기할 수 있어, 투명성과 동의를 통한 윤리적 설계가 필요하다. 결론적으로, 넛지 이론은 군중 관리에서 이론적 모델과 실무를 연결하는 강력한 도구로, 기술적 진보와 윤리적 프레임워크를 통해 더욱 발전할 수 있다.

목차

요 약
1. 서 론
2. 본 론
2.1 기본 설정 제시를 통한 대피 유도
2.2 사회적 규범의 활용
2.3 단순화와 피드백
2.4 환경적 넛지: 공간 설계
2.5 기술적 넛지: 스마트 시스템
2.6 사례
2.7 윤리적 고려
3. 결 론
감사의 글
참고문헌

키워드

저자

• 왕순주 [ Wang, Soon-Joo | 정회원ㆍ한림대학교 응급의학과 교수 ]
• 양필승 [ Yang, Phillip | MAILab CEO ]

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• 간행물명

  한국재난정보학회 학술발표대회

• 간기

  부정기

• 수록기간

  2005~2025

• 십진분류

  KDC 338 DDC 361