Earticle

현재 위치 Home

백화점 판매직 근로자의 감정노동과 직무스트레스의 관계에서 상사지지, 동료지지 및 가족지지의 조절효과
The Moderating Effects of Supervisor’s, Coworker’s, and Family’s Support on the Relationship between Emotional Labor and Job Stress of Department Store Sales Workers

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국직업건강간호협회(구 한국산업간호협회) 바로가기
  • 간행물
    직업건강연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제7권 제3호 (2025.12)바로가기
  • 페이지
    pp.233-245
  • 저자
    양혜경
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A477699

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,500원

원문정보

초록

영어
Purpose : This descriptive correlation study explored the moderating effects of supervisor’s support, coworker’s support and family’s support on the relationship between emotional labor and job stress of department store sales workers. Methods : The data were collected from 147 employees with at least one month of sales experience at an L department store located in S city. The data were analyzed using descriptive statistics, independent t-test, ANOVA analysis of variance, Pearson’s correlation coefficient, and multiple regression with the SPSS/WIN 29.0 program. Results : Emotional labor showed a significant positive correlation with job stress(r=.46, p<.001). Supervisor’s support(β=.78, p<.001) and coworker’s support(β=.67, p=.005) were found to moderate the relationship between emotional labor and job stress. Conclusion : These findings suggest the need to enhance supervisor’s and coworker’s support through organizational-level leadership programs, improved work systems, and initiatives that strengthen cooperation among colleagues and foster a sense of community.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구목적
Ⅱ. 연구 방법
1. 연구설계
2. 연구대상
3. 자료수집
4. 연구도구
5. 자료분석
Ⅲ. 연구결과
1. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동과직무스트레스 수준
2. 대상자의 감정노동, 직무스트레스, 상사지지,동료지지 및 가족지지의 수준
3. 대상자의 감정노동, 직무스트레스, 상사지지,동료지지 및 가족지지의 상관관계
4. 대상자의 감정노동과 직무스트레스의관계에서 상사지지, 동료지지 및 가족지지의조절효과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
Conflicts of Interest
참고문헌

키워드

감정노동 직무스트레스 상사지지 동료지지 가족지지 Emotional Labor Job Stress Supervisor Support Coworker Support Family Support

저자

  • 양혜경 [ Hye Kyung Yang | 남서울대학교 조교수 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국직업건강간호협회(구 한국산업간호협회) [Korean Association of Occupational Health Nurses]
  • 설립연도
    1994
  • 분야
    의약학>간호학
  • 소개
    한국산업간호협회는 근로자의 건강증진을 도모하여 국가산업발전에 기여하기 위한 목적으로 1994년에 창립된 고용노동부 소관 비영리 법인 민간단체입니다.

간행물

  • 간행물명
    직업건강연구 [Korean Journal of Occupational Health]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    2672-0272
  • 수록기간
    2018~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 512 DDC 610

이 권호 내 다른 논문 / 직업건강연구 제7권 제3호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.