Earticle

초록

영어

This study aimed to empirically examine the limitations that emerge when applying Situational Crisis Communication Theory (SCCT), developed in Western contexts, to workplace violence cases in Korea. While Western frameworks typically regard workplace violence as individual deviant behavior, thereby attributing lower organizational responsibility, Korean contexts define workplace violence as abuse of power within hierarchical structures, making it difficult to assess responsibility separately from organizational culture. An experimental study conducted with university students revealed significant differences in perceived responsibility among crisis types classified as victim clusters in SCCT—natural disasters, rumors, and workplace violence. Furthermore, workplace violence showed no significant difference in responsibility attribution compared to accidents caused by technical factors. These findings suggest limitations in SCCT’s crisis typology and response strategies that fail to consider cultural contexts, and highlight the importance of reconsidering crisis type classifications based on attribution differences-an aspect that previous studies addressing SCCT’s limitations have overlooked.

한국어

본 연구는 서구에서 개발된 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT)을 한국 직장 내 폭력 상황에 적용했을 때 나타나는 한계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 서구의 경우, 직장 내 폭력을 개인의 일탈 행위로 간주해 기업 책임성을 낮게 규정하고 있지만, 한국은 직장 내 폭력이 위계질서 내 권력 남용으로 규정되어 있어 조직문화와 분리하여 책임성을 판단하기 어렵다. 이에 수도권 소재 대학생 을 대상으로 한 실험 연구 결과, SCCT에서 희생자 집단으로 분류된 자연재해, 루머, 직장 내 폭력 간 유의미한 책임성 차이를 보였고, 직장 내 폭력은 기술적 원인에 의한 사고 그룹과 책임성에서 유의미한 차이를 보이지 않았다. 이러한 결과는 문화적 맥락을 고려하지 않은 SCCT의 위기 유형 분류와 대응전략의 한 계를 시사하며, 지금까지 SCCT의 한계를 언급한 연구들이 간과해 온 귀인차이에 따른 위기유형분류 재고의 중요성을 환기시켰다.

목차

국문초록
서론
한국의 직장 내 폭력
선행연구
1. 상황적 위기 커뮤니케이션 이론과 적용의 한계
2. 행위 주체성 지향(agency orientation)과 귀인(attribution)의 문화차이
연구 문제
연구 방법
1. 실험물 제작
2. 조사대상
3. 실험 절차
4. 변인의 측정
연구결과
1. 조작 점검
2. 분석결과
토의
1. 연구의 한계 및 향후 연구 방향
참고문헌
부록
Abstract

키워드

저자

• 고현우 [ Hyun Woo Ko | 한양대학교 광고홍보학과 석사 ] 주저자
• 김태수 [ Taesu Kim | 한양대학교 광고홍보학과 석사과정 ] 공동저자
• 최윤형 [ Yoonhyeung Choi | 한양대학교 광고홍보학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  광고PR실학연구 [Journal of Practical Research in Advertising and Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2618

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 659