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From Hype to Reality : Temporal Patterns in Tech Product Sentiment After Initial Launch

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
  • 통권
    2025 경영정보관련 학회 춘계통합학술대회 (2025.05)바로가기
  • 페이지
    pp.262-269
  • 저자
    Sungho Cho, Minsoo Shin
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A472648

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원문정보

초록

영어
Understanding the dynamic changes in consumer responses after a product launch is essential for effective customer relationship management. While prior studies explored online consumer feedback, few have systematically examined the temporal evolution of consumer emotions and topical focus in product reviews. This study tracks sentiment and topical shifts in consumer reviews of newly launched computer-related devices, using natural language processing on comments from 100 product-review videos. Sentiment peaked within two days, declined steadily through day 14, and stabilized after a minor rebound. Meanwhile, discussion topics shifted from initial enthusiasm to problem-solving and critical evaluation. These emotional and topical transitions were further interpreted through the lens of Expectancy-Disconfirmation Theory (EDT), revealing how evolving consumer expectations shape post-launch sentiment. By integrating sentiment dynamics with topic evolution, the study provides a structured framework for tracking post-launch behavior and contributes to both theoretical understanding and brand management practices.

목차

Abstract
Introduction
Literature Review
Importance of Online Consumer Feedback
Consumer Feedback Research and Its Limitations
Theoretical Perspective: Expectancy-Disconfirmation Theory
Importance of Capturing Temporal Dynamics in Consumer Feedback
Methodology
Data Collection and Preprocessing
Temporal Analysis of Consumer Feedback
Research Validity and Reliability
Result
Sentiment Trends Across Post-Launch Periods
Topic Evolution Across Post-Launch Periods
Conclusion
Theoretical Implications
Practical Implications
Limitations and Future Research
References

키워드

Consumer responses Sentiment dynamics Topic evolution Product launch Reputation management

저자

  • Sungho Cho [ Department of Business Informatics, Business School, Hanyang University ]
  • Minsoo Shin [ Department of Business Informatics, Business School, Hanyang University ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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