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텍스트 마이닝을 활용한 홈어플리케이션 사용자 리뷰 분석
Analysis of Home Application User Reviews using Text Mining

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  • 발행기관
    국제문화기술진흥원 바로가기
  • 간행물
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.11 No.3 (2025.05)바로가기
  • 페이지
    pp.533-544
  • 저자
    조정희, 최준호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A469919

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
This study conducts an in-depth analysis of the transformation trajectory and user experience of home applications, which are rapidly evolving from hardware-centric to software-based services within the paradigm shift of the smart home ecosystem. Specifically, it examines the LG ThinQ platform, a leading player in the domestic market, by applying text mining techniques to analyze user experiences. A total of approximately 14,710 user reviews accumulated over ten years (2015–2025) were collected from the Google Play Store, and various text mining techniques, including TF-IDF, network analysis, topic modeling, and sentiment analysis, were applied. Through this approach, the study identifies key user experience factors of current smart home platforms, evaluates their strengths and areas for improvement, and suggests user-centered development directions for smart home platforms. By focusing on an in-depth analysis of a single platform, this research derives more specific and meaningful insights, closely examining LG ThinQ's unique UI/UX characteristics and its differentiated market positioning. This study contributes methodologically to smart home user experience research while providing empirical evidence for platform improvement.
한국어
본 연구는 스마트홈 생태계의 패러다임 전환 속에서 하드웨어 중심에서 소프트웨어 기반 서비스로 급격히 진 화하고 있는 '홈 어플리케이션'의 변화 궤적과 사용자 경험을 심층적으로 분석하였다. 특히 국내 시장을 주도하는 LG전자의 ThinQ 플랫폼을 대상으로 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 사용자 경험을 분석하였다. Google Play 스토 어에서 10년간(2015-2025년) 축적된 약 14,710개의 리뷰 데이터를 수집하여 TF-IDF, 네트워크 분석, 토픽모델링, 감 성 분석과 같은 다양한 텍스트 마이닝 기법을 적용하였다. 이를 통해 현재 스마트홈 플랫폼의 주요 사용자 경험 요소 를 도출하고, 플랫폼의 강점과 개선점을 분석하며, 사용자 중심의 스마트홈 플랫폼 발전 방향을 제시하였다. 단일 플 랫폼의 심층적 분석에 초점을 맞추어 더 구체적이고 의미 있는 인사이트를 도출하였으며, LG ThinQ가 가진 고유한 UI/UX 특성과 시장에서의 차별화된 포지셔닝을 면밀히 분석하였다. 본 연구는 스마트홈 사용자 경험 연구의 방법론 적 기여와 함께 플랫폼 개선을 위한 실증적 근거를 제공하는 데 의의가 있다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 홈 어플리케이션의 특징과 변화
2. 텍스트 마이닝을 활용한 사용자 리뷰 분석
Ⅲ. 연구 방법
1. 데이터 수집
2. 데이터 전처리
3. 데이터 분석
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
References

키워드

홈어플리케이션 앱 리뷰 분석 텍스트마이닝 ThinQ TF-IDF Home Application App Review Analysis Text Mining ThinQ TF-IDF

저자

  • 조정희 [ Junghee Jo | 준회원, 연세대학교 정보대학원 UX전공 박사과정 ] 제1저자
  • 최준호 [ Junho Choi | 정회원, 연세대학교 정보대학원 정교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
  • 설립연도
    2009
  • 분야
    공학>공학일반
  • 소개
    본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2384-0358
  • eISSN
    2384-0366
  • 수록기간
    2015~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 600 DDC 700

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