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초록

영어

This study aimed to establish a development strategy for enhancing the efficiency of autonomous public transportation services. The service improvement priorities were identified through a survey and importance-performance analysis (IPA) of users in the Anyang City Autonomous Driving Pilot Zone. These results suggest that resources allocated to the ‘Economics’ indicator should be redirected to the ‘Convenience’ indicator. The proposed strategy involves ‘monetizing the service to secure resources and reinvesting them in improving the proprietary application (app).’ This research provides a solid strategy to enhance operational efficiency and maximize user satisfaction, helping advance autonomous public transportation services.

한국어

본 연구는 자율주행 대중교통 서비스의 효율적 발전을 위한 발전 전략을 수립할 목적으로, 안양시 자율주행 시범운행지구의 자율주행 대중교통 서비스 이용자를 대상으로 설문 조사 및 중요도-만족도 분석(importance-performance analysis)을 수행하여 서비스 개선 우선순위를 도출 했다. 이용자의 정량평가 및 정성평가 결과를 종합한 결과, ‘경제성' 지표의 자원을 ‘편리성' 지표에 재분배해야 하는 것으로 나타났으며 이에 따라 발전 전략으로 ‘서비스 유료화를 통한 과투자 자원 확보 및 자체 앱(application) 성능 강화에 재투자’할 것을 수립하였다. 본 연구를 통해 안양시 자율주행 대중교통의 운영 효율성 향상과 이용자 만족도 극대화를 위한 구체적인 발전 전략을 제시하여 자율주행 대중교통 서비스의 발전에 이바지하고자 한다.

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 필요성
2. 연구 범위
Ⅱ. 관련 이론 고찰 및 연구 방법론 선정
1. 관련 이론 고찰
2. 연구 방법론 선정
Ⅲ. 관련 연구 고찰
Ⅳ. 설문 설계
1. 사전 설문
2. 본 설문
3. IPA 및 발전 전략 수립
Ⅴ. 결론
1. 결론
2. 연구의 한계 및 향후 연구과제
ACKNOWLEDGEMENTS
REFERENCES

키워드

저자

• 김예진 [ Yejin Kim | 아주대학교 D.N.A.플러스융합학과 석박사통합과정 ] 주저자
• 고우리 [ Woori Ko | 아주대학교 교통공학과 석박사통합과정 ] 공저자
• 한음 [ Eum Han | 한국도로교통공단 교통과학연구원 책임연구원 ] 교신저자
• 윤일수 [ Ilsoo Yun | 아주대학교 교통시스템공학과 교수 ] 공저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국ITS학회논문지 [The Journal of The Korean Society of Intelligent Transport Systems]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1738-0774

• eISSN

  2384-1729

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338