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거래특성요인, 점포이미지, 고객만족, 신뢰, 몰입, 고객충성도 간의 관계 : 한국의 청년몰 중심으로
Relationships among Transaction Characteristics, Store Image, Customer Satisfaction, Trust, Commitment, and Customer Loyalty : Focused on Youth Malls in Korea

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  • 발행기관
    한국무역통상학회 바로가기
  • 간행물
    무역통상학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제24권 제4호 (2024.08)바로가기
  • 페이지
    pp.55-70
  • 저자
    팽현호, 신재익, 정지희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A457232

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원문정보

초록

영어
This study focuses on investigating the relationships among transaction characteristics, store image, customer satisfaction, trust, commitment, and customer loyalty for the survival and growth of youth malls in traditional markets of Korea and on presenting theoretical and practical implications of the study based on the analysis results. The results of testing the research hypothesis are as follows. Transaction characteristics factors are evaluated as secondary factors in the following order: customer service (0.851), taste (0.766), price (0.570), store atmosphere (0.542), and location (0.268). Transaction characteristic factors such as location, taste, customer service, store atmosphere, and price play a significant role in store image and customer satisfaction. Store image does not affect customer satisfaction. Store image positively affects trust and commitment. Customer satisfaction positively affects trust and commitment. Trust positively affects commitment and customer loyalty. Commitment positively affects customer loyalty.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Youth mall Transaction Characteristic Factor Store Image Customer Satisfaction Trust Commitment Customer Loyalty

저자

  • 팽현호 [ Hyun Ho Paeng | 경상국립대학교 경영대학 스마트유통물류학과, 경영학박사 ] 제1저자
  • 신재익 [ Jae Ik Shin | 경상국립대학교 경영대학 스마트유통물류학과, 교수 ] 교신저자
  • 정지희 [ Ji Hee Jung | 경북대학교 연구산학처, 강사 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국무역통상학회 [Korea Research Association of International Commerce]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>무역학
  • 소개
    국제무역에 관한 학술활동 1. 연구발표회 개최 2. 학술지 간행 3. 산학협동을 위한 조사 연구 4. 국제학술교류 5. 기타 학회 목적에 부합하는 사업

간행물

  • 간행물명
    무역통상학회지 [Journal of Korea Research Association of International Commerce]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1738-4354
  • 수록기간
    2001~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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