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An Exploratory Research on the Business Applications, Benefits, and Challenges of ChatGPT

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  • 발행기관
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) 바로가기
  • 간행물
    IJICTDC 바로가기
  • 통권
    Vol 9 No 1 (2024.06)바로가기
  • 페이지
    pp.34-48
  • 저자
    Erkin Abdullaev, Dae Wan Kim
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A455515

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원문정보

초록

영어
The integration of artificial intelligence (AI) technologies, particularly ChatGPT, has garnered significant attention in the business sector. This study explores the multifaceted applications of ChatGPT in business domains including customer service, marketing and sales, human resources, data analytics and decision-making, and finance. By analyzing data from 39 selected articles out of over 104 collected from Google Scholar and IEEE Xplore, this study highlights the transformative potential of ChatGPT in enhancing operational efficiency, improving customer interactions, and supporting strategic decision-making. The benefits of ChatGPT, such as increased efficiency, cost savings, and improved customer experiences, are examined alongside the challenges, including ethical considerations, data privacy, and system integration. Future research directions are proposed to address these challenges and further explore the capabilities of ChatGPT in business contexts. This paper aims to provide a comprehensive understanding of the current state and future prospects of ChatGPT in business applications.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Understanding of ChatGPT
3. Methodology
4. Business Applications of ChatGPT
4.1. Customer Service
4.2. Marketing and Sales
4.3. Human Resources
4.4. Data Analytics and Decision-Making
4.5. Finance
5. Benefits and Challenges of ChatGPT in Business
6. Conclusion and Implications
6.1. Conclusion
6.2. Theoretical Implications
6.3. Practical Implications
6.4. Future Directions and Research Opportunities
References

키워드

ChatGPT Artificial Intelligence Business Applications Benefit

저자

  • Erkin Abdullaev [ School of Business, Yeungnam University, 280 Daehak-Ro, Gyeongsan, Gyeongbuk, Korea ]
  • Dae Wan Kim [ School of Business, Yeungnam University, 280 Daehak-Ro, Gyeongsan, Gyeongbuk, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) [The Korean Academic Society of AI Digital Convergence]
  • 설립연도
    2015
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 디지털 경영에 관련된 디지털 미디어, 디지털 통신, 디지털 방송, 디지털 콘텐츠, 디지털 문화, 디지털 사회, 디지털 유통, 디지털 금융, 디지털 물류, 디지털 정책, 디지털 기술, 디지털 교육 그리고 디지털과 아날로그의 비교 등에 대한 학제간 연구와 실사구시적인 적용을 통하여 디지털 경영의 발전과 한국이 세계적인 디지털 강국으로 성장하기 위한 학술적인 기반과 실무적인 지침을 조성하는 것을 목적으로 하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    IJICTDC [International Journal of Information Communication Technology and Digital Convergence]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2466-0094
  • 수록기간
    2016~2026
  • 십진분류
    KDC 300 DDC 303

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