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Crisisonomy
Effects of Emotional Labor on Burnout for Mental Health Professional - Moderating Effects of Resilience -
정신건강 전문가의 감정노동이 소진에 미치는 영향 - 회복탄력성의 조절효과 -
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- 발행기관
- 위기관리 이론과 실천 바로가기
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- 간행물
- Crisisonomy KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제20권 제3호 (2024.03)바로가기
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- 페이지
- pp.159-174
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A452598
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원문정보
초록
- 영어
- In South Korea, recent incidents, such as the murder of a mentally ill person and a rampage involving a weapon, have highlighted the national responsibility for mental health service. The purpose of this study is to examine the relationship between levels of emotional labor caused by exposure to emotional labor by mental health professionals in the process of performing their work, and to verify the moderating effect of resilience in this relationship. The main findings were as follows. First, It was confirmed that higher levels of emotional labor, longer work experience, higher academic backgrounds among mental health professionals, and lower salaries are associated with increased burnout. Second, resilience moderates on the level of emotional labor and exhaustion. In groups with high resilience, there is little difference in burnout levels depending on the level of emotional labor. However, among individuals with low resilience, burnout tends to increase as the level of emotional labor increases. Based on the results of these studies, practical measures were presented to prevent emotional labor and burnout in mental health professionals.
- 한국어
- 최근 정신질환자 살인, 흉기 난동 사건 등으로 인해 정신건강영역에 대한 국가 책임성이 강조되고 있다. 이에 정신건강에 대한 어려움을 호소하는 대상자와 대면하는 정신건강 전문가는 예측 불가한 행동이나 다양한 문제에 노출되면서 감정노동과 소진을 경험한다. 따라서 본 연구에서는 정신건강 전문가의 감정 노동이 소진에 미치는 영향을 살펴보고, 이 관계에서 회복탄력성 조절효과를 검증하고자 한다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째 감정노동이 높아질수록, 회복탄력성이 낮을수록, 근무경력이 길수록, 정신건강전문요원인 경우, 최종학력이 높을수록, 급여가 낮을수록 소진에 영향을 미치는 것으로 확인되 었다. 둘째 감정노동 수준과 소진의 관계에서 회복탄력성이 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 회복탄 력성이 높은 집단의 경우 감정노동 수준에 따른 차이가 거의 없는 반면, 회복탄력성이 낮은 집단의 경우 감정노동 수준이 높아질수록 소진이 높아지는 경향이 강한 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 정신건강 전문가의 감정노동과 소진을 예방하기 위한 실천적 방안에 대해 제시하였다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
1. 정신건강 전문가의 감정노동과 소진
2. 회복탄력성과 감정노동, 소진과의 관계
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상 및 자료수집 절차
2. 측정도구
3. 분석방법
Ⅳ. 연구결과
1. 일반적 특성
2. 주요 변수별 특성
3. 상관관계 분석
4. 감정노동과 소진 관계에서 회복탄력성 조절효과
Ⅴ. 결론
감사의 글
References
국문초록
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다
간행물
-
- 간행물명
- Crisisonomy
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2466-1198
- eISSN
- 2466-1201
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 351
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