Abstract Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 필요성 2. 연구목적 Ⅱ. 연구방법 1. 연구대상 2. 조사방법 Ⅲ. 연구결과 1. 응답자의 일반적 특성 2. 기공실 개설여부에 따른 두 치과 의료기관 변수들의 평균값 비교 3. 기공실이 개설된 치과의원에서 변수들의 이변량 상관관계 4. 기공실이 개설되지 않은 치과의원의 만족도와 독립변수들의 이변량 상관관계 5. 전반적 만족도에 영향을 미치는 변수 선정을 위한 회귀분석 6. 권유의사에 영향을 미치는 변수선정을 위한 회귀분석 7. 재이용 의사에 영향을 미치는 변수선정을 위한 회귀분석 Ⅳ. 고찰 Ⅴ. 결론 참고문헌