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항공 산업 소비자의 디지털 정보 우려와 추천 회피 의도 : 정보피로와 스트레스 효과
The Impact of Digital Information Concerns on Non-Recommendation Intentions among Airline Industry Consumers : The Effects of Information Fatigue and Stress

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  • 발행기관
    국제차세대융합기술학회 바로가기
  • 간행물
    차세대융합기술학회논문지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 4호 (2024.04)바로가기
  • 페이지
    pp.1173-1188
  • 저자
    허윤선, 김민용
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A445979

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원문정보

초록

영어
This study explores the impact of information dissemination on airline brand image and consumer attitudes in the digital age, particularly focusing on how digital information use concerns (malicious comments, digital deepfakes, information overload) influence consumers' non-recommendation intention towards airlines, mediated by information fatigue, and the moderating role of stress. Analyzing data from 500 consumers using PLS-SEM, it was found that digital information use concerns significantly affect non-recommendation intention, with information fatigue serving as a crucial mediator and stress as a moderator, either strengthening or weakening this relationship. This research contributes to a deeper understanding of how consumer concerns about digital information use impact attitudes towards airline usage, offering important insights for airline marketing strategy development.
한국어
본 연구는 디지털 시대에서 항공사 브랜드 이미지와 소비자 태도에 미치는 정보 확산의 영향을 탐구한다. 특히, 악성 댓글, 디지털 딥페이크, 정보 과부하와 같은 디지털 정보 사용에 대한 우려가 소비자의 항공사 추천 회 피 의도에 미치는 영향을, 정보 피로를 매개 변수로 하여 분석한다. 또한, 스트레스가 이러한 관계에서 어떻게 조 절 역할을 하는지 조사한다. 500명의 소비자 데이터를 PLS-SEM으로 분석한 결과, 디지털 정보 사용 우려는 추 천 회피 의도에 유의한 영향을 미치며, 정보 피로가 중요한 매개 역할을 하고, 스트레스는 이 관계를 강화 또는 약화 시키는 조절 변수로 작용함을 확인했다. 본 연구는 디지털 정보 사용에 대한 소비자 우려가 항공사 이용에 대한 태도 형성에 미치는 영향을 깊이 있게 이해하는 데 기여하며, 항공사 마케팅 전략 개발에 중요한 시사점을 제공한다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 디지털 정보 사용 우려와 소비자 태도
2.2 정보 피로
2.3 스트레스
2.4 자극-유기체-반응 이론
Ⅲ. 연구 방법
3.1 자료수집 및 표본 특성
3.2 측정 도구
3.3 절차 및 데이터 분석
Ⅳ. 분석 결과
4.1 측정모델 검증 결과
4.2 가설 검증 결과
4.3 매개효과 분석결과
4.4 조절효과 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
REFERENCES

키워드

디지털 정보 사용 우려 정보 피로 추천 회피 의도 스트레스 PLS-SEM Digital Information Use Concerns Information Fatigue Non-recommendation Intention Stress PLS-SEM

저자

  • 허윤선 [ Yoon-Sun Heo | 경희대학교 경영학과 박사 수료 ]
  • 김민용 [ Min-Yong Kim | 경희대학교 경영학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제차세대융합기술학회 [International Next-generation Convergence technology Association]
  • 설립연도
    2017
  • 분야
    복합학>기술정책
  • 소개
    Ever since next generation convergence technology became one of the most important industries in the nation, computing professionals have encountered a growing number of challenges. Along with scholars and colleagues in related fields, they have gathered in avariety of forums and meetings over the last few decades to share their knowledge, experiences and the outcome of their research. These exchanges have led to the founding of the International Next-generation Convergence technology (INCA) on December 1, 2015. INCA was registered as an incorporated association under the Ministry of Information and Communications. The main purpose of the organization is to improve our society by achieving the highest capability possible in next generation convergence technology.

간행물

  • 간행물명
    차세대융합기술학회논문지 [The Journal of Next-generation Convergence Technology Association]
  • 간기
    월간
  • pISSN
    2508-8270
  • 수록기간
    2017~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 506 DDC 606

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