Earticle

초록

영어

This study is a descriptive research study to determine the mediating effect of anxiety in the relationship between patient care communication and patient satisfaction among hospitalized patients. Data was collected using self-administered questionnaires from October to December 2021. The collected data were analyzed using descriptive statistics, Pearson’s correlation coefficient, and hierarchical multiple regression using the SPSS 24.0 program, and the effectiveness of the mediation effect was tested using the Sobel test. As a result of the study, there was a positive correlation between patient care communication and patient satisfaction, and a negative correlation between patient care communication and anxiety. And there was also a negative correlation between patient satisfaction and anxiety. In the relationship between patient care communication and patient satisfaction, anxiety had a partial mediating effect (z=2.93, p<.001), with an explanatory power of 38.4%. In order to improve patient satisfaction based on the results of this study, it is necessary to develop a program that can improve nurses' patient care communication capabilities and reduce patients' anxiety.

한국어

본 연구는 병동의 입원환자를 대상으로 환자돌봄 의사소통과 환자만족도 간의 관계에서 불안의 매개효과를 파악하 기 위한 서술적 조사연구이다. 자료는 2021년 10월부터 12월까지 자가설문지를 이용하여 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0 프로그램을 이용하여 서술적 통계, 피어슨 상관관계 분석과 위계적 회귀분석을 이용하여 분석하였으며, 매개효과의 유 효성 검정은 Sobel test로 분석하였다. 연구 결과, 환자돌봄 의사소통과 환자만족도 사이에는 양의 상관관계가 있었으며, 환 자돌봄 의사소통과 불안과의 사이에는 음의 상관관계가 있었다. 환자만족도와 불안 사이에도 음의 상관관계가 있었다. 환자 돌봄 의사소통과 환자만족도의 관계에서 불안은 부분매개 효과가 있었으며(z=2.93, p <.001), 설명력은 38.4%이었다. 본 연 구의 결과를 토대로 환자만족도를 향상시키기 위해서는 간호사의 환자돌봄 의사소통 역량을 향상시키고, 환자의 불안을 감소 시킬 수 있는 프로그램의 개발이 필요하다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 연구목적
3. 연구방법
3.1 연구설계
3.2 연구대상
3.3 연구도구
3.4 자료분석
4. 연구결과
4.1 대상자의 일반적인 특성
4.2 환자돌봄 의사소통, 환자만족도와 불안의 정도
4.3 환자돌봄 의사소통, 환자만족도와 불안 간의 상관관계
4.4 환자돌봄 의사소통과 환자만족도의 관계에서 불안의 매개효과
5. 논의
REFERENCES

키워드

저자

• 원효진 [ Hyo Jin Won | 경일대학교 간호학과 교수 ]
• 서가원 [ Kawoun Seo | 중부대학교 간호학과 교수 ] Corresponding author

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  산업융합연구(구 대한산업경영학회지) [Journal of Industrial Convergence]

• 간기

  월간

• pISSN

  2635-8875

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 323 DDC 338