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브랜드 진정성과 자아-브랜드 연결성이 소셜 미디어에서의 고객 인게이지먼트와 충성도에 미치는 영향
The Impact of Brand Authenticity and Self-Brand Connection on Customer Engagement and Loyalty in Social Media

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM 바로가기
  • 통권
    Vol.30 No.4 (2023.08)바로가기
  • 페이지
    pp.65-76
  • 저자
    이윤재
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A438994

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원문정보

초록

영어
On social media, companies create brand experiences while customers actively seek, consume, and generate brand-related content. Customer engagement plays a vital role in the marketing performance of social media-driven brands. This study explores the positive relationship between brand authenticity, aligning brand identity with image, and self-brand connection, aligning brand identity with consumers' self-concepts, on customer engagement and its subsequent impact on brand loyalty. The study surveyed 243 consumers engaged with brand-related social media content, validating hypotheses using structural equation modeling. Results confirmed that brand authenticity and self-brand connection positively affect customer engagement, which, in turn, boosts brand loyalty. These findings highlight the importance of companies enhancing brand authenticity and self-brand connection to drive customer engagement, with theoretical and practical implications provided.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
2.1 브랜드 진정성에 대한 연구
2.2 자아-브랜드 연결성에 대한 연구
2.3 고객 인게이지먼트에 대한 연구
3. 연구모형 및 연구방법
3.1 연구모형
3.2 변수의 측정
3.3 표본 및 자료수집
4. 연구결과
4.1 신뢰성과 타당성 검증
4.2 실증결과신뢰성과 타당성 검증
5. 결론
5.1 연구 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계 및 미래연구 방향
References

키워드

Social Media Brand Authenticity Self-Brand Connection Customer Engagement Customer Loyalty

저자

  • 이윤재 [ Yoonjae Lee | Associate Professor, Yeungnam University, Department of Business Administration ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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