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실내수영장 소비자의 관여도와 서비스만족 및 고객충성도의 관계 - 관여도의 조절효과를 중심으로 -
The Relationship between Consumers' Participation, Services Satisfaction and Clients' Loyalty of Indoor Swimming Pools - Focused on the Control Effects of Participation -
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- 발행기관
- 중앙대학교 한국교육문제연구소 바로가기
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- 간행물
- 한국교육문제연구 바로가기
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- 통권
- 제19호 (2004.04)바로가기
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- 페이지
- pp.81-100
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A43744
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
목차
요약
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구의 가설
II. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 조사도구의 타당도 및 신뢰도
4. 자료처리
III. 연구결과
1. 실내수영장 소비자의 관여도와 서비스품질요인 및 고객충성도의 평균
2. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 인구통계학적 특성과의 관련성
3. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 이용형태와 관련성
4. 실내수영장 소비자의 관여도수준에 따른 서비스만족요인과 고객충성도
5. 실내수영장의 소비자의 관여도와 서비스만족 및 고객충성도의 관련성
6. 실내수영장 소비자의 서비스만족 요인과 고객충성도의 관계
7. 실내수영장 소비자들의 관여도수준에 따른 소비자만족 요인과 고객충성도의 관계
IV. 논의 및 결론
1. 논의
2. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
소비자의 관여도 서비스만족 고객충성도consumers' participation service satisfaction clients' loyalty저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 중앙대학교 한국교육문제연구소 [The Research Institute of Korean Education, CHUNG-ANG UNIVERSITY SEOUL, KOREA]
- 설립연도
- 1967
- 분야
- 사회과학>교육학
- 소개
- 본 연구소는 1967년 3월 1일 교육의 이론과 실제를 연구하여 한국교육의 발전에 기여하고자 설립되었다. 이를 위해 다음과 같은 세부 사업을 수행하고 있다. 1. 교육의 이론과 실제에 관한 조사, 연구 및 발표 2. 정부, 공공단체 및 민간단체에 대한 건의, 자문, 협조 등에 관한 사항 3. 국내외 교육기관 및 연구기관과의 교류 4. 기관지 한국교육문제연구소 논문집 및 기타 학술서적의 간행 5. 교과교육의 이론과 실제에 관한 조사, 연구 및 발표 6. 기타 연구소 설립목적을 달성하기 위하여 필요한 사항
간행물
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- 간행물명
- 한국교육문제연구 [Korean Education Inquiry]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1598-8317
- 수록기간
- 1983~2017
- 십진분류
- KDC 370 DDC 370
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