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독거노인의 ICT기반 사회복지서비스 이용 경험에 관한 질적 연구 : AI 돌봄서비스의 질을 중심으로
A Qualitative Study on the Experience of Elderly People Living Alone Using ICT-Based Social Welfare Services : Focusing on the Quality of AI Care Services

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  • 발행기관
    국제차세대융합기술학회 바로가기
  • 간행물
    차세대융합기술학회논문지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제7권 10호 (2023.10)바로가기
  • 페이지
    pp.1719-1733
  • 저자
    최소연
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A436875

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원문정보

초록

영어
This study identified the meaning of positive and negative experiences through in-depth interviews with ten elderly people living alone who had experience using AI care services. As a result of analyzing qualitative data through constant composition method, the positive experiences of AI care services were categorized into four categories ('thankful being', 'meaningful being', 'useful information provider', and 'talented person who soothes boredom'). Negative experiences were derived into five categories ('limitation of smooth interaction', 'inconvenience of relying on operation', 'lack of situational judgment', 'burden of cost', and 'unfamiliar update'). Three categories of improvements were identified (‘user-centered ease of use’, ‘response appropriate to the situation’, and ‘support for vulnerable groups’). Finally, this study suggested systematic collaboration among stakeholders, the development of evaluation system, and strengthening of digital competence to improve the quality of ICT-based social welfare services, and discussed the problems of alienation from human relationships and loss of individuality.
한국어
본 연구는 AI돌봄서비스 이용 경험이 있는 독거노인 10명을 대상으로 심층면접을 통해 긍정적 이용 경 험과 부정적 이용 경험의 의미를 파악하였다. 반복적비교분석법을 통해 질적자료를 분석한 결과, AI돌봄서비스의 긍정적 경험은 4개의 범주화(‘고마운 존재’, ‘의미있는 존재’, ‘유용한 정보제공자’, ‘무료함을 달래주는 재능꾼’)로, 부정적 경험은 5개의 범주화(‘원활한 상호작용의 한계’, ‘조작에 의존하는 불편함’, ‘상황판단력 부재’, ‘비용부담’, ‘익숙치 않은 업데이트’)로 도출되었다. 개선점은 3개의 범주화(‘이용자 중심의 용이성’, ‘상황에 맞는 반응’, ‘취약계 층 지원’)가 확인되었다. 연구 결과, ICT기반 사회복지서비스의 질적 제고를 위해 이해관계자의 협업, 평가시스템 개발, 디지털 역량 강화를 제언하였으며, 인간관계로부터의 소외문제와 개인성 상실의 문제를 논의하였다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 독거노인
2.2 사회복지서비스 질
2.3 ICT 기반 노인돌봄 서비스 선행연구
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구문제
3.2 연구 참여자
3.3 자료수집 및 자료분석
3.4 연구의 엄격성과 연구윤리
Ⅳ. 연구 결과
4.1 ICT 기반 돌봄서비스의 긍정적 이용 경험
4.2 ICT 기반 돌봄서비스의 부정적 이용 경험
4.3 ICT 기반 복지서비스의 개선할 점
Ⅴ. 논의 및 제언
REFERENCES

키워드

ICT 기반 사회복지서비스 독거노인 AI 돌봄 서비스 질 디지털 역량 ICT Based Social Welfare Service Elderly People Living Alone AI Care Service Quality Digital Competence

저자

  • 최소연 [ So-Yun Choi | 남서울대학교 사회복지학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제차세대융합기술학회 [International Next-generation Convergence technology Association]
  • 설립연도
    2017
  • 분야
    복합학>기술정책
  • 소개
    Ever since next generation convergence technology became one of the most important industries in the nation, computing professionals have encountered a growing number of challenges. Along with scholars and colleagues in related fields, they have gathered in avariety of forums and meetings over the last few decades to share their knowledge, experiences and the outcome of their research. These exchanges have led to the founding of the International Next-generation Convergence technology (INCA) on December 1, 2015. INCA was registered as an incorporated association under the Ministry of Information and Communications. The main purpose of the organization is to improve our society by achieving the highest capability possible in next generation convergence technology.

간행물

  • 간행물명
    차세대융합기술학회논문지 [The Journal of Next-generation Convergence Technology Association]
  • 간기
    월간
  • pISSN
    2508-8270
  • 수록기간
    2017~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 506 DDC 606

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