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커넥티드카 인포테인먼트 애플리케이션의 사용자 경험 요인 : 안드로이드 오토 리뷰의 텍스트마이닝 분석을 중심으로
User Experience Factors in Connected Car Infotainment Applications : Focusing on Text Mining Analysis in the Android Auto Reviews

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  • 발행기관
    한국ITS학회 바로가기
  • 간행물
    한국ITS학회논문지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제22권 제4호 통권108호 (2023.08)바로가기
  • 페이지
    pp.211-225
  • 저자
    김정용, 배수은, 최준호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A434412

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원문정보

초록

영어
In the future, infotainment systems are expected to play a pivotal role in mobility ecosystems connecting users and vehicles. This study draws user-experience factors from reviews of Android Auto, a car infotainment application, and analyzes factors that affect satisfaction. The user-experience factors of infotainment have been redefined based on previous studies. To analyze actual user-experience factors, topics are obtained, applied, and interpreted from user discourse through topic modeling. Sentiment analysis and logistic regression are used to determine positive and negative user-experience factors that affect satisfaction. Results of the empirical analysis show that Ease of Use and Understandability are factors that have the greatest impact on satisfaction, and Flexibility, Safety, and Playfulness are factors that have the most critical effect on dissatisfaction. Therefore, this paper suggests ways to improve the satisfaction level of the infotainment system, and establishes a strategy accordingly.
한국어
미래 모빌리티 환경에서 인포테인먼트 시스템은 사용자와 차량을 연결하는 중추적 역할을 수행할 것으로 예상된다. 이 연구는 커넥티드카 인포테인먼트 애플리케이션인 안드로이드 오 토의 사용자 리뷰에서 사용자 경험 요인을 도출하고, 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하 여 인포테인먼트 시스템의 만족도 개선 방안을 제안하였다. 이를 위해 인포테인먼트 시스템 사용자 경험 요인을 구성하고, 토픽 모델링을 통해 실제 사용자 리뷰에서 도출한 토픽을 적용 하였다. 감성분석과 로지스틱 회귀분석 결과, 만족도에 긍정적 영향을 미치는 요인으로 사용 용이성과 이해 용이성이, 불만족 요인으로 유연성과 안전성, 유희성이 도출되었으며, 이를 기 반으로 설계 개선 전략을 제안하였다.

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 선행 연구 고찰
1. 차량 인포테인먼트 시스템과 사용자 경험
2. 커넥티드카 운전자 경험 요소 분류
Ⅲ. 연구 방법론
1. 리뷰 데이터 수집 및 전처리
2. 분석 방법: LDA 토픽모델링, 감성분석, 로지스틱 회귀
Ⅳ. 분석 결과
1. 토픽 모델링 분석 결과
2. 인포테인먼트 운전자 경험 요인 프레임워크
3. 만족도 긍/부정 집단 분류
Ⅴ. 결론
1. 연구 결과 요약
2. 인포테인먼트 설계 개선 전략 제안
3. 연구 의의 및 한계
REFERENCES

키워드

인포테인먼트 커넥티드카 인포테인먼트 애플리케이션 사용자 경험 텍스트 마이닝 UX 전략 Infotainment Connected car User experience(UX) Text mining UX strategy

저자

  • 김정용 [ Jung Yong Kim | 연세대학교 정보대학원 UX전공 석사과정 ] 주저자
  • 배수은 [ Su-Eun Bae | 연세대학교 정보대학원 UX전공 석사과정 ] 공저자
  • 최준호 [ Junho Choi | 연세대학교 정보대학원 정교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국ITS학회 [The Korean Society of Intelligent Transport Systems]
  • 설립연도
    2002
  • 분야
    공학>교통공학
  • 소개
    ◈ 전문분야간 공동협의, 공동연구를 통한 ITS의 학술적 발전 ◈ 산·학·연 협동체계 구축으로 기술개발 지원 ◈ 정부정책 및 제도 방향에 대한 기술적 자문 ◈ 외국 ITS 관련 학술단체와 기술교류 ◈ 관련전문가 및 기술자의 교육 및 양성

간행물

  • 간행물명
    한국ITS학회논문지 [The Journal of The Korean Society of Intelligent Transport Systems]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1738-0774
  • eISSN
    2384-1729
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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