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Why Do We Overlook Shadow Work in the Self-Service Environment? : A Qualitative Exploration by Dual-System Theory
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- 발행기관
- 한국경영정보학회 바로가기
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2023년도 한국경영정보학회 춘계 학술대회 (2023.06)바로가기
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- 페이지
- pp.429-434
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- 저자
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- 언어
- 영어(ENG)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A434245
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원문정보
초록
- 영어
- The self-service consumption model often requires consumers to complete additional shadow work. Limited exploration exists on why consumers engage in this phenomenon. Dual-system theory, which distinguishes between automatic and control systems of human thinking and behavior, provides a framework to explore shadow work in the self-service consumer environment. This qualitative study, grounded in dual-system theory, uses interviews with multiple users to examine underlying reasons for shadow work engagement, and investigates influences and age differences. Findings contribute to understanding consumer behavior and can inform targeted marketing strategies and self-service technology development.
목차
Abstract
Introduction
Literature Review
Shadow Work
Dual-System Theory
Grounded Theory
Research Methods: Qualitative Study
Interview Respondents’ Selection
Interview Questions Set
Interview Procedure
Data Coding
Findings
Discussion and Conclusion
Discussion
Implications and Contributions
References
키워드
Self-Service Shadow Work Dual-System Theory Grounded Theory저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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