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경찰 민원행정서비스의 고객만족 영향요인에 관한 연구
Study of quality Factors of Police Civil Administration Service Influencing on Customer Satisfaction
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- 발행기관
- 한국자치행정학회 바로가기
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- 간행물
- 한국자치행정학보 바로가기
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- 통권
- 제20권 제1호 (2006.06)바로가기
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- 페이지
- pp.27-51
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A43230
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원문정보
목차
I. 서론
II. 연구의 이론적 배경 및 선행연구의 검토
1. 행정서비스품질의 개념과 구성요소
2. 경찰 민원행정 서비스
3. 고객만족에 관한 선행연구의 검토
III. 조사설계
1. 연구모형 설정
2. 연구가설의 설정
IV. 실증적 분석
1. 경찰민원행정서비스 품질 신뢰성과 요인 분석
2. 연구가설의 검증
3. 가설검증 결과 요약
4. 중요도와 만족도 포트폴리오 분석
V. 결론
참고문헌
키워드
고객만족 서비스품질 민원행정저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국자치행정학회 [The Korean Association for Local Government & Administration Studies]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 한국자치행정학회는 지방자치행정 및 일반 행정에 관한 학술연구, 학술대회 개최, 연구용역사업의 수행, 학술논문 및 저서의 발간 등을 통하여 한국의 자치행정의 발전에 기여하고 연구자와 실무자간의 상호이해의 증진에 기여하여 한국행정의 발전을 도모하고자 한다.
간행물
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- 간행물명
- 한국자치행정학보 [Korean Journal of Local Government & Administration Studies]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-7779
- 수록기간
- 1985~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 350
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