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초록

영어

The study aims to examine the determinants that affect satisfaction, revisit intention, and recommendation intention with foreign tourists who visited Korea despite the threat of COVID-19. This study employs the survey data collected by the Korea Tourism Organization from 8,135 foreign tourists who visited Korea in 2020. As the survey data contains a mixture of continuous and categorical variables, decision tree analysis can ensure analytical validity for the research. According to the analytical results, the determinants affecting satisfaction are the purpose of the visit and acceptance of self-quarantine during their stay. The factors influencing revisit intention are the purpose of the visit, frequency of the visit, and acceptance of self-quarantine during their stay. The determinants affecting recommendation intention are the purpose of the visit, length of stay, and gender. Based on the results of this analysis, this study not only explains the relationship between these determinants and tourism satisfaction, revisit intention, and recommendation intention, but also suggests implications for revitalizing tourism activities.

한국어

본 연구의 목적은 한국 관광 수요가 회복되고 있는 현시점에서, 코로나19의 위협에도 불구하고 한국을 방문한 외래관광객의 만족도, 재방문 의사, 그리고 타인 권유 의사에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 실증적으로 규명하는 데 있다. 이를 위해, 본 연구는 한국관광공사가 2020년 한국을 방문한 외래방문객 8,135명을 대상으로 조사한 자료를 활용하였다. 조사자료가 연속형 변수와 범주형 변수가 혼재되어 있어 분석의 타당성을 확보하기 위해 의사결정나무분 석을 수행한 결과, 외래방문객 만족도에 영향을 미치는 요인으로는 방문 목적과 체재 기간 중 자가격리 포함 여부로 나타났다. 재방문 의사에 영향을 미치는 요인으로는 방문 목적, 방문 횟수, 그리고 체재 기간 중 자가격리 포함 여부 그리고 타인 권유 의사에 영향을 미치는 요인으로는 방문 목적, 체류 기간, 성별로 확인되었다. 분석 결과를 토대로, 본 연구는 이런 요인과 만족도, 재방문 의사, 그리고 타인 권유 의사 간의 관계에 대한 설명뿐만 아니라 관광 활성화 를 위한 시사점을 제시하였다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 만족도, 재방문 의사와 타인 권유 의사
2. 측정변수
Ⅲ. 분석 설계 및 결과
1. 분석자료 및 변수 선정
2. 분석방법
3. 분석 결과
Ⅳ. 연구결과
References

키워드

관광 만족도 재방문 의사 타인 권유 의사 외래관광객 코로나19 의사결정나무 분석 Satisfaction Revisit Intention Recommendation Intention Foreign Tourists COVID-19 Pandemic Decision Tree Analysis

저자

• 김원식 [ Won-Sik Kim | 정회원, 대경대학교 호텔경영과 부교수 ] Corresponding author

참고문헌

발행기관

간행물