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The Effect of Instatoon Service Quality on Diffusion Intention through Satisfaction and Dissatisfaction Coexistence

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  • 발행기관
    국제인공지능학회(구 한국인터넷방송통신학회) 바로가기
  • 간행물
    The International Journal of Advanced Smart Convergence 바로가기
  • 통권
    Volume 12 Number 1 (2023.03)바로가기
  • 페이지
    pp.108-119
  • 저자
    Chanuk Park, Sin-Bok Lee, Young-Il Chae
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A427729

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Instatoon is a type of webtoons distributed through Instagram, but in the process of advancement of the webtoon industry, it shows the possibility of diversifying into a new genre that meets creativity, and diversity beyond uniform commercial webtoons. Since it does not go through a large platform, the content is freely composed. In addition, it is differentiated from other types of webtoons because in many cases artists create instatoon by adding entertaining elements into their real-life stories rather than drawing fictional ones. Furthermore, instatoons are free to enjoy, satisfaction level is high, but in most cases, even if there is a complaint, readers just enjoy webtoons without expressing it. We aimed to find out how the service quality characteristics of these instatoons affect behavioral intentions through the coexistence of satisfaction and dissatisfaction of readers, and meaninful results were found through empirical analysis. We discusses factors affecting the spread of Instatoons, including readers' satisfaction and dissatisfaction, the importance of relatability, good directing, and informativeness. The study emphasizes the need to approach maintaining existing readers and attracting new ones separately, and to manage readers effectively in the future.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Background
1) Instatoon Service Quality (Instatoon SERVQUAL)
2) Coexistence of Satisfaction and Dissatisfaction
3) Behavioral Intention (Intentions of Recommendation or Resubscription)
3. Research Method
1) Data Collection
2) Analysis Methods
4. The Results of Analysis
1) The Characteristics of Samples
2) Reliability and Validity of the Measurement Items
3) The Fit Test of Measurement Model
4) Research Hypothesis Verification Results
5. Conclusion
References

키워드

Webtoon Instatoon Service Quality Satisfaction Dissatisfaction

저자

  • Chanuk Park [ Research Fellow, Cultural Industry Research Center, Korea Culture & Tourism Institute, Korea ]
  • Sin-Bok Lee [ Assistant Professor, Business Administration, Nazarene University, Korea ]
  • Young-Il Chae [ Assistant Professor, Department of New Media Marketing, JEI University, Incheon, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제인공지능학회(구 한국인터넷방송통신학회) [The International Association for Artificial Intelligence]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    공학>전자/정보통신공학
  • 소개
    인터넷방송, 인터넷 TV , 방송 통신 네트워크 및 관련 분야에 대한 국내는 물론 국제적인 학술, 기술의 진흥발전에 공헌하고 지식 정보화 사회에 기여하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    The International Journal of Advanced Smart Convergence
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-2847
  • eISSN
    2288-2855
  • 수록기간
    2012~2025
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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