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A Study on the Organizational Resilience of Netflix

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  • 발행기관
    국제인공지능학회(구 한국인터넷방송통신학회) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of Internet, Broadcasting and Communication 바로가기
  • 통권
    Vol.14 No.3 (2022.08)바로가기
  • 페이지
    pp.40-50
  • 저자
    Song, Minzheong
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A417039

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to prove the global OTT, Netflix’s organizational resilience (OR). For this, we review previous literatures regarding Netflix’s OR and the theoretical logic of the OR. Then, we investigate Netflix’s organizational culture (OC), corporate structure and business strategies based on the five levers of the OR. As a result, the first lever, the coordination makes Netflix to get rid of the inner wall by creating Netflix terms like ‘sunshining,’ and ‘postmortem,’ which makes their employees extraordinarily candid with each other. The second lever, the cooperation provides employees with understanding customers by sharing company and service information openly and broadly through transparent board system, billboard advertising, etc. The third lever, the clout allows Netflix to encourage independent decision-making by their employees. Netflix customers are under scrutiny and served 24/7 via live chat or phone by supporting a high-performance workplace. The fourth lever, the capabilities are related to Netflix’s keeping highly effective people and it establishes a culture of highly motivated employees. The “dream team” policy is run by what is known as the “keeper test.” The last lever, the connections make Netflix to forge external strategic partnership to stay agile. There is no rule for partnering with key content producers by allowing creative freedom to them.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Literature Review and Theoretic Logic
2.1 Previous Literature Review
2.2 Theoretical Logic
3. Research Design
3.1 Research Questions
3.2 Research Methodology
4. Results
4.1 Coordination: Aligning Netflix’s Internal Activities Across Units
4.2 Cooperation: Aligning Netflix’s Internal Goals Across Units
4.3 Clout: Assigning Power to Customer-Facing Persons
4.4 Capabilities: Developing Netflix’s Customer-Facing Generalists
4.5 Connections: Expanding Netflix’s Source of Inputs to External Key Partners
6. Conclusion
Acknowledgement
References

키워드

Organizational Resilience Organizational Culture Corporate Structure Business Strategy Netflix

저자

  • Song, Minzheong [ Assistant Professor, Department of Media Communication & Advertising, Hansei University, Korea ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제인공지능학회(구 한국인터넷방송통신학회) [The International Association for Artificial Intelligence]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    공학>전자/정보통신공학
  • 소개
    인터넷방송, 인터넷 TV , 방송 통신 네트워크 및 관련 분야에 대한 국내는 물론 국제적인 학술, 기술의 진흥발전에 공헌하고 지식 정보화 사회에 기여하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    International Journal of Internet, Broadcasting and Communication
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-4920
  • eISSN
    2288-4939
  • 수록기간
    2009~2025
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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