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초록

영어

With the progress of Internet technology and the demand for personalized knowledge, social Q&A communities have developed rapidly. This provides a new way for knowledge sharing and satisfies users' demand for knowledge sharing. At the same time, it also faces a series of problems such as low quality of knowledge and poor reputation. In this paper, the effects of perceived overload, privacy concerns, unwanted connection burden, and psychological dissonance on switching intention and discontinuance through dissatisfaction and fatigue were studied on Chinese Zhihu social Q&A community. The response results of 500 responses obtained by distributing the completed questionnaire were analyzed with SPSS 23 version. As a result of the analysis, the importance of providing concise and customized services was discovered.

한국어

최근 인터넷의 발전과 개인화된 지식에 대한 수요에 의해 소셜 Q&A 커뮤니티가 급격히 성장 하였다. 이를 통해 사용자의 지식 교류의 욕구를 어느 정도 충족시키며 지식공유를 위한 새로운 수단 이 되었다. 그러나 온라인 지식 커뮤니티의 지식의 질이 낮아지고 낮은 평판 이라는 일련의 문제에 직 면했다. 본 논문에서는 중국 즈후(知乎)라는 소셜 Q&A 커뮤니티 사용자를 대상으로, 인지된 과부하, 프라이버시 염려, 원하지 않는 연결부담과 심리적 부조화가 불만족과 피로감을 통해 지식공유 활동의 전환의도와 이용중단에 미치는 영향을 연구했다. 500부의 설문 결과를 SPSS 23 버전으로 분석한 결 과, 간결한 맞춤형 서비스 제공의 중요성을 확인할 수 있었다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 관련연구
2.1 소셜 Q&A 커뮤니티
2.2 과부하
2.3 프라이버시 염려
2.4 원하지 않는 연결부담
2.5 심리적 부조화
2.6 불만족
2.7 피로감
2.8 전환의도
2.9 이용중단
3. 연구방법
3.1 연구모형
3.2 연구가설의 설정
4. 연구방법
4.1 자료수집
4.2 분석방법
5. 실증분석
5.1 인구 통계적 특성
5.2 측정도구의 신뢰성 검증
5.3 타당성 검증
5.4 상관관계 분석
5.5 연구가설의 검증
6. 결론
6.1 연구결과
6.2 시사점
6.3 향후 연구방향
REFERENCES

키워드

저자

• 손남남 [ Nan-Nan Sun | 전남대학교 디지털미래융합서비스협동과정 ]
• 이상준 [ Sang-Joon Lee | 전남대학교 디지털미래융합서비스협동과정 ] Corresponding Author
• 이경락 [ Kyeong-Rak Lee | 전남대학교 BK4 빼기플랫폼 교육연구단 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  정보화연구 [정보화연구(구 정보기술아키텍처연구)]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-382X

• 수록기간

  2004~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658