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초록

영어

Hospital textile is a necessary which the patient used everyday, that required constant management between supply and consumption. This study applied the service blue print technique to analyze how to provide and supply hospital textile from the stock to the patients in a tertiary hospital, Seoul, South Korea. There are actual or potential process problems identified such as nurses’ increasing workload, patient dissatisfaction, and infection risk. After applying blueprint analysis, we suggest the modified processes to overcome theses identified problems using automatization to provide textile. Expected outcomes may include decreases in patient’s waiting time, nurse’s textile workload, and lower infection risk as well as increasing process efficiency via systematic supply-demand management.

한국어

환의를 포함한 병원 직물은 입원하는 환자가 반드시 접하게 되는 재고 물품으로 매일 일정량 이상의 공급과 소모가 지속적으로 이루어진다. 하지만 직물을 공급 및 이용하는 과정이 비효율적으로 운영되어 그 개선에 대한 요구도는 높으나 상대적 관심도는 낮은 실정이다. 병원 내 직물 소비, 제공 과정에 대한 프로세스 청사진 기법을 적용하여 분석한 결과 간호사의 직물에 대한 업무 부담, 환자의 만족도 저하, 감염의 위험성 등의 문제가 발생할 수 있는 취약점이 확인되었다. 임상실무자 설문, 델파이 기법을 통한 자료 분석을 기반으로 서비스 청사진 기법을 통하여 자동화된 프로세스 개선안을 개발하였다. 직물 소비 제공 프로세스의 개선안을 도입하였을 때 기대효과는 자동화 서비스를 이용한 환자들의 평균적 대기시간의 감소, 간호사의 직물 관련 행정적 업무 부담 감소, 체계적인 직물 수량관리를 통한 프로세스 효율성 상승, 직물 보관소 내 접촉 주체 제한에 따른 감염 관리 효율성 상승을 기대할 수 있다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
1.1 연구의 필요성
1.2 연구목적
2. 연구 방법
2.1 연구 설계
2.2 연구 대상
2.3 분석 방법
3. 연구 결과
3.1 직물 소비 프로세스 분석(개선 전)
3.2 직물 소비 프로세스 분석(개선 후)
3.3 직물 공급 프로세스 분석(개선 전)
4. 결론
4.1 요약
4.2 시사점
4.3 제한점
4.4 제언
REFERENCES

키워드

저자

• 이시욱 [ Si Wook Lee | 세브란스병원 간호사 ]
• 김수정 [ Soo Jeong Kim | 세브란스 병원 파트장 ]
• 정병도 [ Byung Do Chung | 연세대학교 산업공학과 부교수 ]
• 김희정 [ Heejung Kim | 연세대학교 간호대학 부교수, 연세대학교 김모임 간호학연구소 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국융합학회논문지 [Journal of the Korea Convergence Society]

• 간기

  월간

• pISSN

  2233-4890

• 수록기간

  2010~2022

• 십진분류

  KDC 530 DDC 620