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Risk and Risk Management in Cross Border E-commerce
국경 간 전자상거래의 리스크와 관리방안

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  • 발행기관
    한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) 바로가기
  • 간행물
    무역금융보험연구(구 무역보험연구) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제23권 제1호 (2022.03)바로가기
  • 페이지
    pp.103-117
  • 저자
    Lee Yoon
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A409472

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원문정보

초록

영어
Purpose : This study analyzes risks cases exist in Cross Border E-commerce and categorize it along with the risk types. Based on that risk type, this study propose how to manage the risks in CBEC. Research design, data, methodology : This study applies a case study based on risk management theories related to risk avoidance, loss control, risk transfer, risk retention. Results : The result showed that buyers' major risks in cross-border e-commerce are product defects, delay or non-delivery, and refusal to remedy seller's breach of contract. These risks can be reduced by dispute resolution services of global open market, credit card chargeback services, and checking terms and conditions of seller. On the other hand, the main risk for seller is the buyer's demand for refund and exchange due to product defects or damage, misdelivery and delay. These risks could be managed by improving the transaction process, securing transaction-related evidence, and sharing of the black consumer list. Conclusions : This study is expected to contribute to the improvement of cross border e-commerce risk management system and protect profit of buyer and seller. Also, It will be able to contribute to increasing the use of cross-border e-commerceif related risks are well managed.
한국어
B2C 국경 간 전자상거래의 확산에도 불구하고, 이에 관한 법규범이 부재하기에 이용자들은 국경 간 전자상거래에 수반하는 리스크에 노출되어 있다. 따라서 본 연구는 국경 간 전자상거 래에 존재하는 리스크 유형에 따른 리스크 관리방안을 제시하고자 한다. 이를 위해서 국경 간 전자상거래에서의 분쟁 유형 및 사례를 분석하고, 조사한 내용을 바탕으로 리스크 관리방법을 제안하고자 한다. 연구 결과, 국경 간 전자상거래에서 구매자의 주요한 리스크는 상품의 하자, 배송지연이나 미배송, 판매자의 계약 위반에 대한 구제거부로 나타났으며, 이러한 리스크는 오픈마켓의 분쟁 해결 서비스, 신용카드의 차지백 서비스, 판매자 약관의 사전확인, 주문 전 판매사이트와 상품 특성의 확인 등을 통해서 줄일 수 있다. 그리고 판매자의 입장에서의 주된 리스크는 제품의 불량이나 파손, 오배송 및 배송지연 등에 따른 구매자의 환불 및 교환 요구가 되며 이에 대한 관리방법으로는 거래 프로세스의 개선, 거래관련 증빙의 확보, 블랙컨슈머 리 스트의 공유 등을 제시할 수 있다.

목차

〈Abstract〉
〈국문초록〉
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Risk in Cross Border E-commerce
Ⅳ. Risk Management for Cross Border E-commerce
Ⅴ. Conclusion
References

키워드

국경 간 전자상거래 리스크 관리 물품의 하자 환불 Cross Border E-commerce Defects of goods Refund Risk Management

저자

  • Lee Yoon [ 이윤 | Lecturer, Department of International Trade, SungKyunKwan University ] First author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) [The Korean Academy for Trade Credit Insurance]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>무역학
  • 소개
    본 학회는 무역보험에 관한 이론, 정책 및 실무에 관련된 학술을 조사 연구하여 무역보험관련 학계 및 업계의 발전에 이바지하며 회원 상호간의 친목과 산학협동을 도모함을 목적으로 설립되었습니다. 또한 본 학회는 무역보험, 무역학 및 법학을 전공하는 전국 각 대학의 교수와 무역 유관단체 및 무역업체를 회원으로 하고, 국내 유수 경제연구소 및 무역단체와 협력하며, 정기학술대회, 정책세미나 및 국제학술대회 등을 개최하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    무역금융보험연구(구 무역보험연구) [Journal of International Trade and Insurance]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2093-5811
  • 수록기간
    2000~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 328 DDC 368

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