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Drivers of Customer Knowledge Process and Hotel Firms' Performance

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  • 발행기관
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  • 간행물
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  • 통권
    2006 국제관광학회 동계 학술대회 (2006.12)바로가기
  • 페이지
    pp.151-171
  • 저자
    Kim, Byeong-Yong
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A40918

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

목차

ABSTRACT
 I. Introduction
 II. Theoretical background
  1. Customer knowledge process
  2. Antecedents of customer knowledge process
  3. Firm performance
 III. A conceptual framework and hypothesis
  1. A conceptual framework
  2. Hypothesis development
 IV. Methodology
  1. The sample and data collection
  2. Measurement
 V. Results
  1. Reliability analysis
  2. The measurement model
  3. The structural model
 VI. Implications
 VII. Conclusion
 REFERENCES

키워드

Customer knowledge process Shared vision Employee training Customer heterogeneity Competitive intensity Lodging industry

저자

  • Kim, Byeong-Yong [ Full-Lecturer, The University of Suwon, Hotel & Tourism Management ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제관광학회 [International Tourism Research Association]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    1. 실무와 이론이 겸비된 실용연구의 장을 제공한다. 2. 다양한 연구방법을 수용하는 실제적인 다학제적 연구의 장 역할을 한다. 3. 한국을 대표하는 국제적인 연구 추세를 파악할 수 있는 학회로서의 역할을 한다.

간행물

  • 간행물명
    국제관광학회 학술대회 [學術大會]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    2004~2006
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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