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Influence of APP Quality on the Success of Mobile Health App in China : Evaluating Moderation Effects of Familiarity

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  • 발행기관
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) 바로가기
  • 간행물
    IJICTDC 바로가기
  • 통권
    Vol 6 No 2 (2021.12)바로가기
  • 페이지
    pp.56-93
  • 저자
    Jun-Wei Cao, Gui-Hua Zhang, Dae-Wan Kim
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A407192

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원문정보

초록

영어
The service quality of mobile health apps is a crucial factor affecting users’ satisfaction. For analyzing the influence of service quality of mobile health apps on users’ satisfaction in China, a hypothetical model with three dimensions and eight variables was established. Then this hypothetical model was combined with the model of mobile health service quality and hypotheses were proposed based on the actual situations according to the updated D&M information system success (UMDISS) theory. Questionnaires were issued to collect data and the SEM-PLS method was used to valid the hypothetical model and hypotheses. The reliability and security of the system quality of mobile health apps positively impacted the users’ satisfaction. The cooperation and personalization of service quality had a significant impact on the users’ willingness to use mobile health apps. Through multi-group analyses, it was found that the relationship between mobile health app system quality, users’ satisfaction, and the use of mobile health apps differed under different familiarities with mobile health apps. This study is expected to provide theoretical guidance for the marketing of mobile health apps.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Foundation and Literature Review
2.1 Review of Relevant Studies about Mobile Health
2.2 Updated D&M Information System Success Theory
3. Research Model and Hypotheses
3.1 Research Model
3.2 Relationship between System Quality, Use of mHealth App and User Satisfaction
3.3 Relationship between Information Quality, Use of mHealth APP and User Satisfaction
3.4 Relationship between Service Quality, Use of mHealth APP and User Satisfaction
3.6 Familiarity as a Moderator
4. Data Analyses and Results
4.1 Questionnaire Survey
4.2 Common Method Bias
4.3 Measurement Model
4.4 Structural model
4.5 PLS-MGA Analysis
5. Discussion
5.1 Key Finding
5.2. Theoretical Implications
5.3. Practical Implications
6. Conclusions
References

키워드

Mobile health apps UMDISS Theory Service quality User satisfaction Continuance Relationship

저자

  • Jun-Wei Cao [ School of Digital Convergence Business, Yeungnam University ]
  • Gui-Hua Zhang [ School of Business, Yeungnam University ]
  • Dae-Wan Kim [ School of Business, Yeungnam University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) [The Korean Academic Society of AI Digital Convergence]
  • 설립연도
    2015
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 디지털 경영에 관련된 디지털 미디어, 디지털 통신, 디지털 방송, 디지털 콘텐츠, 디지털 문화, 디지털 사회, 디지털 유통, 디지털 금융, 디지털 물류, 디지털 정책, 디지털 기술, 디지털 교육 그리고 디지털과 아날로그의 비교 등에 대한 학제간 연구와 실사구시적인 적용을 통하여 디지털 경영의 발전과 한국이 세계적인 디지털 강국으로 성장하기 위한 학술적인 기반과 실무적인 지침을 조성하는 것을 목적으로 하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    IJICTDC [International Journal of Information Communication Technology and Digital Convergence]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2466-0094
  • 수록기간
    2016~2025
  • 십진분류
    KDC 300 DDC 303

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