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의료기관 감정환경이 조직건강성 및 고객지향성에 미치는 영향
The Effects of Affect Climate on Organizational Health and Customer Orientation in Hospitals

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제15권 제4호 (2021.12)바로가기
  • 페이지
    pp.1-18
  • 저자
    조경원, 사공미
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A405911

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원문정보

초록

영어
Objectives: The purpose of this study was to identify the effects of affect climate on organizational health and customer orientation. Methods: A total of 309 completed surveys were collected between September 15 and October 16, 2021. The data included factors such as socio-demographics, work-related characteristics, affect climate, etc. Statistical methods such as the t-test, ANOVA, Pearson correlation analysis, and multiple linear regression analysis were used. Results: First, the positive display climate and positive experiential climate of the affect climate of medical institutions had a positive effect on all organizational health factors. Second, increases in ‘positive display climate’ and ‘positive experiential climate’ were found to have a positive effect on customer orientation. Third, a negative display climate had a negative effect on organizational health and voluntary customer orientation. Conclusions: Medical institutions need to continuously develop and operate organizational-level education and training to improve organizational health based on the emotional environment that is closely connected in the process of organizational culture improvement.

목차


Ⅰ. 서론
1. 연구필요성
2. 연구목적
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 연구도구 및 변수의 정의
3. 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 연구대상자의 일반적 특성
2. 변수들 간의 상관관계 분석
3. 다차원적 감정환경과 조직건강성 및 고객지향성간의 관계
Ⅳ. 고찰
Ⅴ. 결론

키워드

Affect Climate Organizational Health Customer Orientation Hospital Emotional Display

저자

  • 조경원 [ Kyoung Won Cho | 고신대학교 의료경영학과 ]
  • 사공미 [ Mi Sagong | 춘해병원 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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