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코로나19 상황에 따른 피트니스센터 종사자들의 피로심리, 직무만족, 고객지향 영역초월행동에 미치는 영향
The Effect of Fitness Center Workers on Fatigue Psychology, Job Satisfaction, and Customer Oriented Boundary Spanning Behavior in the COVID-19

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제19권 제4호 (2021.12)바로가기
  • 페이지
    pp.293-302
  • 저자
    신승아, 전기제
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A405537

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원문정보

초록

영어
This study aims to verify the relationship between fatigue psychology, job satisfaction, and customer-oriented spanning behavior of fitness center workers in the COVID-19 situation. The purpose of this is to provide basic data for recovering the management of fitness centers after the COVID-19 situation. The study subjects were located in Seoul and Gyeonggi, and 312 people in their 20s and 30s of fitness clubs were selected, and all surveys were conducted by Google Online Survey. The survey tool was a questionnaire, and for data processing, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0. The result of this study as follows: first, Fitness Center Worker's fatigue psychology was had a negative effect on job satisfaction. Second, Center Worker's fatigue psychology was had a negative effect on customer-oriented spanning behavior. Third, Center Worker's job satisfaction was had a positive effect on customer-oriented spanning behavior.
한국어
이 연구는 코로나19 상황에 따른 피트니스센터 종사자들의 피로심리 정도를 파악하고 직무만족 및 고객지향 영역 초월행동과의 관계를 검증하고자 한다. 이를 통해 코로나19 상황 이후 피트니스 센터의 경영회복을 위한 내부조직관리의 기초적인 자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 서울·경기 지역에 소재하고 피트니스클럽 20·30대 종사자를 대상 312명을 대상으로 Google온라인 설문조사를 실시하였다. 조사도구는 설문지이며, 자료처리는 SPSS 23.0, AMOS 23.0을 활용하여 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 피트니스센터 종사자들의 피로심리의 모든 요인이 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 피트니스센터 종사자들 의 피로심리의 모든 요인이 고객지향 영역초월행동에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 피트니스센터 종사자들의 직무만족이 고객지향 영역초월행동의 모든 요인에 유의한 영향을 미쳤다. 결론적으로 ,정부와 체육정책 관계자들은 방역과 피트니스 센터 운영 사이에서 상호보완방안을 모색한 정책사항을 고려해야하며, 지속적인 모니터링을 통해 이를 극복해야 할 것이다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 자료처리방법
Ⅲ. 연구결과
1. 상관관계 분석
2. 가설검증
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌

키워드

코로나19 피트니스센터 종사자 피로심리 직무만족 고객지향 영역초월행동 COVID19 Fitness center worker Fatigue psychology Job satisfaction Customer-oriented spanning behavior

저자

  • 신승아 [ Shin, Seung-a | 세한대학교, 조교수 ]
  • 전기제 [ Jeon, Ki-jae | 공군사관학교, 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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