1. 서론 2. 멀티미디어 QoS 특성 2.1. 멀티미디어의 종류별 요구한 QoS 2.2. 트래픽의 특성 3. 네트워크 QoS 개념 및 특성 3.1. dedicated vs shared 3.2. per flow vs per class 3.3. wireline vs wireless 3.4. 기타 QoS 관련 네트워크 개념들 4. IPTV 전달 시스템의 이상적 구조 4.1. 단말기 4.2. 접근망(access network) 4.3. 코어망(core network) 4.4. Cross layer QoS 4.5. NGN(Next Generation Network)의 위험 : 통신사의 서비스 독점 5. 결론