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Exploring the Determinants of Users’ Continuance Intention to Use Mobile Banking Services in Kuwait : Extending the Expectation-Confirmation Model

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    Asia Pacific Journal of Information Systems KCI 등재 SCOPUS 바로가기
  • 통권
    제31권 제2호 (2021.06)바로가기
  • 페이지
    pp.141-184
  • 저자
    Ahmad A. Rabaa’i, Shereef Abu ALMaati
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A396167

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원문정보

초록

영어
While a great body of information systems (IS) literature has discussed mobile banking (m-banking) services, most of these studies have focused on the adoption or acceptance phases of this technology; with little attention was given to users’ intension to continue using such technology. This paper aims at investigating the most important factors that predict users’ continuous intension to use m-banking services in the post-adoption phase. This paper presents a conceptualization and validation of an extended expectation-confirmation model (ECM). A total of 303 Kuwaiti users of m-banking services participated in this study. Partial least squares (PLS) of structure equation modelling (SEM) technique was used to analyze the data. The results mainly showed that users’ continuous intension to use m-banking services is significantly influenced by perceived trust, satisfaction, self-efficacy, performance expectancy and effort expectancy. Theoretical and practical contributions as well as the research limitations and future directions are discussed.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
2.1. Theoretical Background
2.2. The State of m-banking in Kuwait
Ⅲ. Conceptual Model and Hypotheses Development
3.1. Effort Expectancy (EE)
3.2. Perceived Trust (PT)
3.3. Facilitating Conditions (FC)
3.4. Self-efficacy (SEF)
Ⅳ. Methodology
4.1. Measurement Items
4.2. Data Collection
4.3. The Study Sample
4.4. Common Method Bias
Ⅴ. Results
5.1. Measurement Model
5.2. Structural Model
Ⅵ. Discussion and Implications
6.1. Discussion
6.2. Implications
Ⅶ. Limitations and Future Research
Ⅷ. Conclusion

키워드

Continuance use Expectation confirmation model (ECM) Kuwait Mobile banking m-banking services Trust Satisfaction.

저자

  • Ahmad A. Rabaa’i [ Associate Professor, NJCU School of Business New Jersey City University NJ, USA ] Corresponding Author
  • Shereef Abu ALMaati [ Associate Professor, American University of Kuwait, Kuwait ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    Asia Pacific Journal of Information Systems
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-5404
  • eISSN
    2288-6818
  • 수록기간
    1990~2026
  • 등재여부
    KCI 등재,SCOPUS
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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