Earticle

현재 위치 Home

옴니채널 앱만족도 영향요인과 점포이용의도에 관한 연구
A Study on the Influencing Factors of Consumers’ Satisfaction of the Omni-Channel Applications and Store Satisfaction

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM 바로가기
  • 통권
    Vol.28 No.1 (2021.02)바로가기
  • 페이지
    pp.111-121
  • 저자
    박민숙
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A394418

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,200원

원문정보

초록

영어
The growth of online malls encourages the existing offline stores to manage their online stores or reinforce the purchasing service through related mobile applications (apps). This may seem to be the omni-channel strategy for connecting the existing customers to online shopping. This study, research on offline stores' acceptance of and satisfaction with smart phone apps, attempted to arrange some factors allowing consumers to be satisfied with such apps, and examine whether the satisfaction with the apps lead to that with the stores based on the EMTAM (Extended Mobile Technology Acceptance Model). In particular, the existing stores trying to enhance the omni-channel put on emphasis on the synergy between online and offline stores, rather than replace offline store with online ones. The results of an analysis showed that the factors influencing the satisfaction with apps included mobile usefulness (MU), mobile ease of use (MEOU) and mobile enjoyment (MEJ), and that the satisfaction with them had an effect on that with stores. On the basis of the findings, this study summarizes theoretical and practical suggestions.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설도출
2.1 옴니채널의 모바일 앱
2.2 MTAM(Mobile Technology Acceptance Model)
2.3 모바일 유용성(MU)
2.4 모바일 용이성(MEOU)
2.5 모바일 유희성(MEJ)
2.6 앱만족도와 점포이용의도
3. 연구방법 및 분석결과
3.1 연구방법
3.2 분석결과
4. 결론
4.1 연구요약 및 시사점
4.2 한계점 및 향후연구
References

키워드

Omni-Channel Strategy EMTAM(Extended Mobile Technology Acceptance Model) Mobile Usefulness(MU) Mobile Ease of Use(MEOU) Mobile Enjoyment(MEJ) Apps Satisfaction

저자

  • 박민숙 [ Min-Sook Park | Associate Professor, Department of Distribution Management, Catholic University of Pusan ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

이 권호 내 다른 논문 / JITAM Vol.28 No.1

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.