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중국 커피 시장에서 브랜드 체험과 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 마케팅 현지화와 브랜드 글로벌성의 조절효과를 중심으로
A Study on the Influence of Brand Experience and Brand Personality on Brand Loyalty in the Chinese Coffee Market : Focused on the Moderate Effects of Marketing Localization and Brand Globality
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- 발행기관
- 부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) 바로가기
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- 간행물
- Journal of China Studies KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제24권 1호 (2021.03)바로가기
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- 페이지
- pp.79-104
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A392963
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원문정보
초록
- 영어
- Today, the Chinese coffee market occupies a crucial position in the world. It is believed that the Chinese coffee market has an outstanding potential in the future. Therefore, the current Chinese coffee market occupies a crucial position globally, and brand coffee shops from around the world are also dominating the Chinese market. That is why so many brand coffee shops across cultures and areas attempt to occupy the Chinese market. According to theoretical background review this study examines the effects of brand experience and brand personality of coffee shop brands on customer satisfaction and brand loyalty. We also explore whether marketing localization moderates the relationship between brand experiences and brand personality, on the one hand, and customer satisfaction, on the other hand. Also we explore the brand globality's moderate effect between customer satisfaction and brand loyalty. The data were collected via survey with businessmen who frequently visit global coffee shops or university students exposed to various cultures. A total of 300 copies of the questionnaire were distributed, and 284 copies were retrieved. Upon exclusion of incomplete data, 271 responses were used for further empirical analysis. The results of this study revealed that only behavioral experience among the four brand experiences significantly affects customer satisfaction. Moreover, sincerity and ruggedness were found to significantly affect customer satisfaction (p<0.05 and p<0.01, respectively). We also found a significant relationship between customer satisfaction and brand loyalty. Furthermore, in line with our hypothesis, marketing localization did not significantly moderate the relationship between brand experiences and brand personality, on the one hand, and customer satisfaction, on the other hand. The moderating effect of brand globality was not statistically significant. These results showed that brand experience and brand personality have a partial impact on satisfaction. Furthermore, based on the findings, theoretical implications such as the importance of localization and globality, and managerial implications such as management of coffee shop brand were presented, and finally we suggested future research directions.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 브랜드 체험
2.2 브랜드 개성
2.3 고객 만족도
2.4 브랜드 충성도
2.5 마케팅 현지화
2.6 브랜드 글로벌성
3. 연구모형 및 가설설정
3.1 연구모형
3.2 가설설정
4. 연구방법
4.1 자료수집
4.2 변수정의 및 측정
5. 연구결과
5.1 표본의 특성
5.2 신뢰성 및 타당성 검증
5.3 가설 검증
6. 결론
6.1 분석결과 요약 및 시사점
6.2 연구의 한계점과 향후 연구 방향
참고문헌
키워드
Brand Experience Brand Globality Brand Loyalty Brand Personality China Coffee Market Marketing Localization.저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) [Institute of China Strategy]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 사회과학>사회복지학
- 소개
- 본 연구소의 설립을 통해 우선 한중 양국 국민의 상호이해와 교류증진을 위한 인문, 사회과학적인 연구는 물론이고, 이를 통해 기업(인)이 중국에 안정적인 정착과 교류를 할 수 있는 각종 환경을 조성하고자 한다. 게다가 본 연구소는 기존의 연구소의 기능과는 달리 단순한 학술 교류에 머물지 않고 인적 교류를 통해 양국관계의 이해를 증진하고 나아가 한국과 중국의 각종 프로젝트를 적극 유치, 개발함으로써 지속적으로 재원의 창출을 도모하고자 한다.
간행물
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- 간행물명
- Journal of China Studies
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1975-5902
- eISSN
- 3022-5590
- 수록기간
- 2006~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 912 DDC 951
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