Earticle

현재 위치 Home

기술 융합(TC)

음성 에이전트 상호작용에서 선행 발화가 사용자 경험에 미치는 영향 - 스마트홈 맥락에서 대화 유형 조건을 중심으로 -
The Effect of Preceding Utterance on the User Experience in the Voice Agent Interactions - Focus on the Conversational Types in the Smart Home Context -

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    국제문화기술진흥원 바로가기
  • 간행물
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.7 No.1 (2021.02)바로가기
  • 페이지
    pp.620-631
  • 저자
    강예슬, 나경화, 최준호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A391151

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The study aim to test the effect of voice agent’s preceding utterance type on the user experience in the smart home contexts by conversation types. Based on two types of conversation (task-oriented vs. relationship-oriented conversations) and two types of utterance (preceding vs. response utterances), four different scenarios were designed for experimental study. A total of 62 participants were divided into two groups by utterance type, and exposed to two scenarios of the conversation types. Likeability, psychological reactance, and perceived intelligence were measured for the user experience of conversational agent. The result showed main effects of likeability in task-oriented conversations, and of psychological reactance in preceding utterances. The interaction effect demonstrated that preceding conversation improved the likeabilitty and perceived intelligence in the task-oriented conversations.
한국어
이 연구는 스마트 홈 환경에서 대화 주제 유형에 따라 음성 에이전트의 선행 발화 방식이 사용자 경험에 미치 는 효과를 확인하고자 하였다. 과제 중심적 대화와 관계 중심적 대화의 두 가지 대화 유형을 바탕으로, 스마트 스피 커의 발화 방식을 선행 발화와 후행 발화로 구분하여 네 가지 시나리오를 제작하였다. 온라인 실험을 진행하여 총 62 명의 참가자를 발화 방식에 따라 두 그룹으로 나누어, 대화 유형의 두 가지 시나리오를 진행하게 하고, 호감도, 심리 적 저항감, 지각된 지능의 사용자 경험 요인을 측정하였다. 실험 결과, 대화 유형 중 과제 중심적 대화에서 호감도의 주효과가 나타났고, 발화 방식에서 선행 발화에 대한 심리적 저항감의 주효과가 나타났다. 선행 발화 방식은 과제 중 심적 대화에서 호감도와 지각된 지능을 높이는 효과를 보였다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 대화형 에이전트 대화 방식
2. 경험 요인: 호감도, 심리적 저항감, 지각된 지능
3. 대화 목적에 따른 사용자 경험 효과
Ⅲ. 연구 방법
1. 실험 설계
2. 실험 환경과 처치물 제작
3. 실험 절차
4. 실험 시나리오 스크립트
5. 실험 참여자
6. 변인의 측정
Ⅳ. 결과 분석
1. 호감도
2. 심리적 저항감
3. 지각된 지능
4. 인터뷰 분석
Ⅴ. 결론 및 논의
1. 요약 및 해석
2. 실무적 의의와 대화형 에이전트 발화 설계 제안
3. 연구 한계와 후속 연구 제안
References

키워드

대화형 에이전트 스마트 스피커 사용자 경험 음성 상호작용 선행 발화 Conversational agent Smart speakers Voice interaction User experience Utterance

저자

  • 강예슬 [ Kang Yeseul | 연세대학교 정보대학원 UX트랙 석사과정 ] 제1저자
  • 나경화 [ Na Gyounghwa | 연세대학교 정보대학원 UX트랙 석사과정 ] 참여자자
  • 최준호 [ Choi Junho | 연세대학교 정보대학원 UX트랙 정교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
  • 설립연도
    2009
  • 분야
    공학>공학일반
  • 소개
    본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2384-0358
  • eISSN
    2384-0366
  • 수록기간
    2015~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 600 DDC 700

이 권호 내 다른 논문 / The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.7 No.1

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.