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골프리조트의 스토리텔링이 고객경험과 고객행동에 미치는 영향
A Study on the Impact of Golf Resort Storytelling on Customer Experience and Customer Behavior

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  • 발행기관
    한국골프학회 바로가기
  • 간행물
    골프연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제14권 제4호 (2020.12)바로가기
  • 페이지
    pp.289-299
  • 저자
    김기범
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A388601

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원문정보

초록

영어
[Purpose] This study aims to emphasize the importance of developing storytelling for golf resorts, and proposes its use as a competitive advantage element in the fiercely competitive market. [Method] Sub-variables related to the storytelling of golf resorts, which are the main variables of this study, are set, and the theoretical content of the relationship between the variables is confirmed. That is, the relationship between golf resort storytelling, customer experience, and customer behavior was verified to verify the relationship. [Result] First, hypothesis 1,'Golf Resort's storytelling has a significant effect on customer experience', was verified by taking 7 out of 8 detailed paths. Second, hypothesis 2, “The customer experience of a golf resort has a significant effect on customer behavior” was also verified by adopting 7 out of 8 detailed routes. [Conclusion] Golf Resort is the best place for various storytelling, and successful storytelling is expected to maximize the satisfaction of visitors who want to play golf. In addition, the number of visitors for non-golf purposes to experience storytelling is expected to increase, so it will be effective as a countermeasure for the off-season.
한국어
[목적] 본 연구에서는 골프리조트의 스토리텔링 개발의 중요성을 강조하고자 하며, 치열한 경쟁시장에서의 경쟁우위 요소로 활용을 제안하고자 한다. [방법] 본 연구의 핵심변수로 골프리조트의 스토리텔링을 설정하고 관련된 하위변 수들을 추출하여 변수 간 관계에 대한 이론적 내용을 확인한다. 즉, 골프리조트 스토리텔링, 고객경험 그리고 고객행 동 간의 유의한 정(+)의 관계를 검증하고자 하였다. [결과] 첫째, 가설 1인 `골프리조트의 스토리텔링은 고객경험에 유의한 영향을 미친다'는 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. 둘째, 가설 2인 `골프리조트의 고객경 험은 고객행동에 유의한 영향을 미친다' 역시 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. [결론] 골프리조 트는 다양한 스토리텔링을 위한 최적의 장소이며, 성공적인 스토리텔링은 골프를 목적의 방문객들의 만족도를 극대 화시켜줄 것으로 판단된다. 또한 스토리텔링을 체험하기 위한 골프 외 목적인 방문객도 늘어날 것으로 판단되어 비 수기 타개책으로 효과적일 것이다.

목차

초록
Abstract
서론
1. 연구필요성
2. 연구목적
연구방법
1. 연구모형과 가설설정
2. 연구방법
결과
1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석
2. 가설의 검정
논의
결론 및 제언
참고문헌

키워드

골프리조트 스토리텔링 고객경험 고객행동 Golf Resort Storytelling Customer Experience Customer Behavior

저자

  • 김기범 [ Kim, Ki-Bum | 장안대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국골프학회 [Korean Society of Golf Studies]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    본 학회는 회원들의 골프 관련 연구 활동을 장려하고 골프 학의 발전을 도모하고, 나아가 체육의 학문적 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    골프연구 [Journal of Golf Studies]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1976-2380
  • eISSN
    2713-9565
  • 수록기간
    2007~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 695 DDC 796

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