Earticle

초록

영어

The purpose of this study was to investigate the effects of Self-Efficacy and Job Stress on Quality of Service. Data were collected through self reported structured questionnaire from Care givers using convenient sampling methods from May 1 to August 30, 2019. The data were analyzed with SPSS/WIN 25.0 using independent t-test, one way ANOVA, Pearson`s correlational coefficient and multiple regression. These factors together explained 42.0% of the Quality of service in Care givers(F=13.86, p=<.001). Factor influence the Quality of Service was Self-Efficacy(β =0.56, p=<.001). The findings of this study indicate that education programs should be developed to improve the self-efficiency of caregivers and that further studies should be conducted on their effects.

한국어

본 연구의 목적은 자기효능감과 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 조사하기 위함이다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 이용하여 2019년 5월 1일부터 8월 30일까지 이루어졌다. 자료는 SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 independent t-test, one way ANOVA, Pearson`s correlational coefficient, multiple regression을 분석하였다. 분석결과 변수들은 서비스 질을 총 42.0% 설명하였으며, 산출된 서비스 질 의 회귀모형은 유의하였으며(F=13.86, p=<.001). 요양보호사의 서비스 질에 유의한 영향을 미치는 요인은 자기 효능감(β=0.56, p=<.001)으로 확인되었다. 이 연구결과는 요양보호사의 자기효능감을 향상시키기 위한 교육프로 그램이 개발되어야 하고 그 효과에 대해 추후 연구가 수행되어야 한다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
1.1 연구의 필요성
1.2 연구 목적
2. 연구방법
2.1 연구설계
2.2 연구 대상
2.3 연구 도구
2.4 자료 수집 방법
2.5 연구대상자에 대한 윤리적 고려
2.6 자료 분석 방법
3. 연구결과
3.1 대상자의 일반적 특성
3.2 대상자의 자기효능감, 직무스트레스, 서비스 질
3.3 대상자의 일반적 특성에 따른 자기효능감, 직무스트레스 및 서비스 질 차이
3.4 대상자의 자기효능감, 직무스트레스 및 서비스질의 관계
3.5 대상자의 서비스 질에 영향을 미치는 요인
4. 논의
5. 결론 및 제언
REFERENCES

키워드

저자

• 성지아 [ Ji-A Seong | 대전과학기술대학교 간호학과 부교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) [Journal of Convergence for Information Technology]

• 간기

  월간

• pISSN

  2586-1816

• eISSN

  2586-4440

• 수록기간

  2011~2022

• 십진분류

  KDC 004 DDC 004