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초록

영어

In the real estate industry, the latest changes in the Fourth Industrial Revolution, such as big data analytics, machine learning, and VR (virtual reality), combine to bring about industry change. Proptech is a new term combining properties and technology. This study aims to derive and analyze from a comprehensive perspective the quality factors (systems, services, interfaces, information) for mobile real estate brokerage services that are well known and used in the domestic market. The surveys in this study were conducted online and offline and a total of 161 samples were used for statistical analysis. As a result, all hypotheses were approved to except system quality and service quality. The results show that the domestic proptech companies who are mostly focused on real estate brokerage services, peer-to-peer lending, advertising platforms and apartments need to grow in various fields of proptech business of other countries including Europe, USA and China.

한국어

부동산 산업에도 빅데이터 분석, 머신러닝 및 가상현실(virtual reality, VR)과 같은 4차산업혁명 관련 최신기술이 접목되며 기술에 의한 산업의 변화가 진행 중이다. 프롭테크(proptech)는 부동산(property)에 디지털 기술(technology)이 결합한 새로운 용어이다. 본 연구는 국내에서 잘 알려져 있고, 현재 다수의 사업이 진행되고 있는 모바일 부동산중개 애플리케이션을 대상으로 품질요소(시스템 품질, 서비스 품질, 인터페이스 품질, 정보 품질)를 종합적인 관점에서 도출하고 분석하는 것을 목표로 하였다. 연구의 수행은 온라인 및 오프라인을 통한 설문조사를 진행하였으며, 총 161개의 표본이 통계분석에 사용되었다. 결과적으로 시스템 품질 및 서비스 품질을 제외한 나머지 품질요인들은 사용자 만족, 지속적 사용 및 구전의도에 대한 주된 영향요인으로 도출되었다. 본 연구의 결과는 주로 부동산 중개서비스, P2P 대출, 광고 플랫폼을 비롯하여 대부분 아파트에 집중되어 있는 국내 프롭테크 기업들이 유럽, 미국, 중국 등 에서와 같이 다양한 분야에서의 프롭테크 산업으로 성장하기 위해서는 추가적 연구가 필요함을 보여주고 있다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 프롭테크 품질모형 개발
2.1 프롭테크(Proptech)의 등장
2.2 프롭테크 품질 모델 개발
Ⅲ. 연구모형과 가설
3.1 연구모형
3.2 측정모형의 구성
3.3 표본과 자료수집
Ⅳ. 연구결과
4.1 신뢰성과 타당성 분석
4.2 가설검정 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

프롭테크 부동산중개 품질 중개서비스 만족 구전의도 Proptech Real Estate Brokerage Quality Brokerage Service Satisfaction Word-of-Mouth

저자

• 김재영 [ Jaeyoung Kim | 고려대학교 융합경영학부 조교수 ]
• 김호림 [ Horim Kim | 고려대학교 경영학과 박사 ] 교신저자

참고문헌

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