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초록

영어

This study examined the effects of insurance company's CSR activities on customer-based brand assets and customers' intention to pay premium prices in order to identify the possibility of CSR activities as an insurance company's differentiated marketing strategies. Throughout collecting 510 surveys, this study has proved that economic and charitable activities had a effect on customer-based brand assets, also economic and environmental activities had a effect on intention to pay premium prices. In addition, the mediating role of the customer-based brand asset between economic and charitable activities and intention to pay premiums was proved. Lastly, it was confirmed that the level of SNS usage moderates the relationship between economic activities and customer-based brand assets. Based on the results, this study provides insurance companies with an effective marketing strategy of the CSR program.

한국어

본 연구는 보험회사의 차별적 마케팅전략으로써 CSR활동의 가능성을 규명하기 위하여 보험회사의 CSR활동이 고객기반 브랜드자산과 고객의 프리미엄가격 지불의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 보험가입 경험이 있는 국내 소비자 를 대상으로 설문하여 최종 510부를 선정 및 분석한 결과, 경제적, 자선적 책임활동은 고객기반 브랜드자산에 영향을 주었고, 경제적, 환경적 책임활동은 프리미엄가격 지불의도에 영향을 주었다. 또한 고객기반 브랜드자산의 매개역할은 경제적, 자선적 책임활동과 프리미엄가격 지불의도 간의 관계에서 확인하였다. 마지막으로, CSR활동과 고객기반 브랜 드자산 관계에서 SNS 활용수준의 조절효과는 경제적 책임활동에서 영향이 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 보험회사에서의 CSR 프로그램 효율성을 높이는 마케팅전략 수립에 중요한 시사점을 제공해준다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 CSR활동
2.2 고객기반 브랜드자산
2.3 프리미엄가격 지불의도
2.4 SNS(Social Media Network Service) 활용수준
3. 연구설계
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 변수의 조작적 정의 및 측정항목
4. 실증분석
4.1 표본 및 연구방법
4.2 인구통계학적 특성
4.3 탐색적 요인분석과 신뢰도분석
4.4 확인적 요인분석과 타당성분석
4.5 가설검증
5. 결론
5.1 연구결과
5.2 시사점 및 한계점
REFERENCES

키워드

저자

• 천부기 [ Bu-Gi Cheun | 서울벤처대학원대학교 융합산업학과 박사과정 ]
• 박현숙 [ Hyeon-Suk Park | 서울벤처대학원대학교 융합산업학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620