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Predicting Loyalty of Korean Mobile Applications: A Dual-Factor Approach

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  • 발행기관
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) 바로가기
  • 간행물
    IJICTDC 바로가기
  • 통권
    Vol 5 No 1 (2020.06)바로가기
  • 페이지
    pp.1-16
  • 저자
    Donald L. Amoroso, Chulhwan Chris Bang, Jongheon Kim
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A379581

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원문정보

초록

영어
Recent mobile technology enables various types of mobile applications and payments and the market for those payments are still in the infant stage in Korea. In this early stage of new market development, the success of mobile application services highly depends on inducing new consumers and fostering their loyalty on the platform. This study adopts a Dual-Factor Model framework, with a dedication-constraint based model, in consideration of relevant factors that lead to consumers’ loyalty. To this end, this study collected survey data from 549 experienced users of mobile applications and payments and empirically tested the research model. The results indicate that consumers’ loyalty is highly determined by their satisfaction and their existing usage habit. Switching cost also showed a marginal effect on consumers’ loyalty. In addition, both extrinsic and intrinsic motivations - perceived value and perceived enjoyment – were found to be direct influences on the satisfaction construct. With this outcome in mind, this study reveals and suggests that future theoretical and practical exploration should focus on pursuing factors that stimulate both consumer satisfaction and habit to win and foster consumers’ loyalty in the usage of mobile applications.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Background
2.1 Perceived Value (Dedication Construct)
2.2 Perceived Enjoyment (Dedication Construct)
2.3 Personal Innovativeness (Dedication Construct)
2.4 Switching Costs (Constraint Construct)
2.5 Habit (Constraint Construct)
2.6 Consumer Satisfaction (Dependent Construct)
2.7 Consumer Loyalty (Dependent Construct)
3. Methodology
3.1 Measures
3.2 Data Collection
3.3 Demographics
4. Analysis
4.1 Reliability and Validity Assessment
4.2 Analyzing the Structural Equation Model
4.3 Mediation Analysis
5. Discussion
5.1 Theoretical Contributions
5.2 Practical Contributions
5.3 Limitations and Future Research
References

키워드

Mobile applications habit switching costs loyalty satisfaction personal innovativeness enjoyment

저자

  • Donald L. Amoroso [ Auburn University Montgomery College of Business Montgomery, Alabama, USA ] Corresponding Author
  • Chulhwan Chris Bang [ Auburn University Montgomery College of Business Montgomery, Alabama, USA ]
  • Jongheon Kim [ Auburn University Montgomery College of Business Montgomery, Alabama, USA ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국AI디지털융합학회(구 한국디지털융합학회) [The Korean Academic Society of AI Digital Convergence]
  • 설립연도
    2015
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 디지털 경영에 관련된 디지털 미디어, 디지털 통신, 디지털 방송, 디지털 콘텐츠, 디지털 문화, 디지털 사회, 디지털 유통, 디지털 금융, 디지털 물류, 디지털 정책, 디지털 기술, 디지털 교육 그리고 디지털과 아날로그의 비교 등에 대한 학제간 연구와 실사구시적인 적용을 통하여 디지털 경영의 발전과 한국이 세계적인 디지털 강국으로 성장하기 위한 학술적인 기반과 실무적인 지침을 조성하는 것을 목적으로 하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    IJICTDC [International Journal of Information Communication Technology and Digital Convergence]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2466-0094
  • 수록기간
    2016~2025
  • 십진분류
    KDC 300 DDC 303

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