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Proximité de langue et confiance : Un modèle financier gagnant ?
Proximity of Language and Confidence: A Winning Financial Model?

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  • 발행기관
    고려대학교 응용문화연구소 바로가기
  • 간행물
    에피스테메 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Volume 14 (2015.12)바로가기
  • 페이지
    pp.75-98
  • 저자
    Cornelia Caseau, Kouakou Kouame
  • 언어
    프랑스어(FRE)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A371807

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원문정보

초록

영어
Subsequent to the deregulation of the markets in the 1990s, a bigger diversity of clients (Sheth & Shainesh, 2005), and a significant change in consumer behavior, the situation for numerous sectors, such as the bank sector, drastically changed and led to a crisis of confidence. To find a way out of this situation, certain financial organizations looked to improve their image by reinforcing customer-employee interaction and intensifying interpersonal relations (Berry, 1993). In this respect, the experience of the Austrian cooperative bank Raiffeisenlandesbank (RLB NÖ-Wien) could inspire microfinance. The bank provided specific linguistic and intercultural training for its staff working with a multi-ethnic population, and has bank branches with multi-language speaking employees in high immigration density districts. This managerial model could be of particular interest in the Ivory Coast given that the linguistic communication model upon which microfinance is based in the Ivory Coast has shown its limits with regard to an illiterate clientele or one with a poor level of French.

목차

1. Introduction
2. Quelques éléments de contexte
3. Cadre théorique : La confiance comme un phénomène linguistique
3.1. Confiance et langue, un lien nécessaire dans les transactions banque-client
3.2. La circulation de la confiance dans l’environnement culturel ivoirien
4. Méthode de recueil et d’analyse des données
5. Résultats
a) Proximité de langue et confiance dans la communication de la RLB NÖ-Wien
b) Les vecteurs de confiance de la microfinance ivoirienne
c) Implications managériales
d) Attitude de la microfinance ivoirienne face à la question de la barrière linguistique
6. Conclusion
Bibliographie
[Abstract]

키워드

bank communication trust language microfinance speech proximity

저자

  • Cornelia Caseau [ Research Professor / Burgundy School of Business ]
  • Kouakou Kouame [ Research Professor / Université Alassane Ouattara ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    고려대학교 응용문화연구소 [Center for Applied Cultural Sciences]
  • 설립연도
    2005
  • 분야
    인문학>기타인문학
  • 소개
    비트와 컴퓨터에 기초한 현대 테크놀로지와 미디어는 문화, 사회, 경제, 정치, 교육 등 전 방면에 걸쳐서 급격한 문명사적 변형을 동반하고 있다. 고려대학교 응용 문화 연구소는 이 같은 문화적 흐름에 부응하기 위해서 인문학, 과학, 예술, 테크놀로지 등을 아우르면서 새로운 대학 교육과 연구의 전범을 마련하고자 한다. 본 연구소는 미디어, 예술, 현대 문화, 디지털 영상문화등과 관련된 다양한 이론, 비평, 역사에 대한 연구를 진행시킴은 물론, 단순한 학술적 논의와 사변적 연구 차원에서 머무르지 않고, 작게는 고대의 문화 기획을 도와주면서 더 넓게는 다양한 예술 문화 기획 전시, 미디어 비평 및 교육 등에 대한 기획 등을 추진하고 있다. 아울러 본 연구소의 중요한 기능은 한국의 문화 지형도를 읽기 위한 연속적 노력의 경주이며, 그 같은 노력의 일환으로 미디어, 문화, 예술 분야에서 두각을 나타내는 전공자 또는 석학 등을 초빙하여 학내 구성원들에게 그 분들의 생각을 전달하는 기회를 마련, 타교 또는 외국의 연구소와 공동 연구 등을 수행하고 있다. 요컨대 응용 문화 연구소는 인문학, 사회과학, 컴퓨터 과학, 정보 테크놀로지, 경영학, 정치학 전공자들이 다 함께 참여하여 지적 향연을 벌일 수 있는 상생적 문화의 장을 마련하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    에피스테메 [EPISTÉMÈ]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1976-9660
  • 수록기간
    2007~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 331.05 DDC 301

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