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객실승무원의 보상만족이 경력만족, 경력몰입에 미치는 영향
Influencing Relationships among Cabin Crews’ Compensation Satisfaction, Career Satisfaction, and Career Commitment

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제24권 제2호 통권 95호 (2020.03)바로가기
  • 페이지
    pp.661-680
  • 저자
    진경미
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A371636

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원문정보

초록

영어
With the recent increase in the number of low cast carriers, service competition among domestic airlines has been intensified. The airline industry is a representative industry of human services. In particular, since airline cabin service is an important factor in determining the images and competitiveness of airlines, human resource management plans to efficiently manage cabin crews who firsthand attend customers are required. Accordingly, the purpose of this study is to examine the influencing relationships among compensation for career cabin crews, their career satisfaction, and their career commitment, and present human resource management plans for airlines. According to the results of analysis, first, airline cabin crews’ compensation satisfaction had significant effects on their career satisfaction. Second, among the factors of airline cabin crews’ compensation satisfaction, only wage compensation and procedure compensation had significant effects on career commitment. Third, airline cabin crews’ career satisfaction had significant effects on their career commitment, and played a partially mediating role in the relationship between airline cabin crews’ compensation satisfaction and career commitment. Based on the findings of this study, it is considered that airlines should be aware of the fact that compensation for cabin crews provided by airlines leads to cabin crews’ further commitment to their work through satisfaction with the work carried out by them and their profession and that if cabin crews are encouraged and efficiently managed through appropriate compensation when airlines’ goals have been achieved, the airlines’ competitiveness will be enhanced further.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 보상만족
2. 경력만족
3. 경력몰입
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형 및 가설
2. 변수의 조작적 정의 및 측정
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정개념의 타당도 및 신뢰도 검증
3. 연구가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Cabin Crew Compensation Satisfaction Career Satisfaction Career Commitment.

저자

  • 진경미 [ Kyungmi Jin | 호남대학교 항공서비스학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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