Earticle

초록

영어

This research is based on product development that improves user experience such as design and function by analyzing the usage behavior of elements experienced by generation Z as customers and users in the process leading to disposal of earphones even before purchase. The behavior of earphones in Generation Z was analyzed through in-depth interview and surveys of the customer experience and user experience of earphones. The results of the study were common or characteristic. They are user experience based on brand dependency, sharing experiences and seeking simplified design and convenience, which is related with the lifestyle of the generation Z. This study is expected to be a fundamental study of product research and marketing strategies that will take advantage of the characteristics of Generation Z, who will be the main player of the market in the future.

한국어

본 연구는 이어폰의 구매 전부터 폐기까지 이어지는 과정에서 Z세대가 고객, 사용자로서 경험하는 요소에 대한 사용 행태를 분석하여 각 단계에 중점을 두어야 할 요소를 찾아 디자인, 기능 등의 사용자 경험을 향상한 제품 개발에 기초가 되고자 하는 연구이다. 이어폰의 고객 경험 및 사용자 경험에 대한 설문과 심층 인터뷰를 통해 Z세대의 이어폰 사용 행태를 분석하였다. 분석을 통해 공통적 또는 특징적으로 보이는 연구 결과를 얻을 수 있었다. 브랜드 의존도 바탕 의 사용자 경험과 경험의 공유 양상, 단순화된 디자인과 편의성 추구 등이었고 이는 Z세대의 라이프 스타일이 바탕이 된 연구 결과임을 확인할 수 있었다. 본 연구는 향후 소비의 주체가 될 Z세대의 특성을 활용할 제품 연구와 마케팅 전략에 기초 연구가 될 것이라고 기대한다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 Z세대에 대한 이해
2.2 이어폰 시장에 대한 이해
2.3 사용자 경험과 고객 경험에 대한 이해
3. 연구 방법
3.1 연구 방법 및 연구 대상
3.2 설문의 구성
4. 연구 결과
4.1 설문 및 심층 인터뷰 결과 분석
5. 결론
REFERENCES

키워드

이어폰 Z세대 사용자 경험 고객 경험 디지털기기 라이프 스타일 Earphones Generation Z User Experience Customer Experience Digital Equipment Lifestyle

저자

• 구은서 [ Eun-Seo Koo | 홍익대학교 국제디자인전문대학원 스마트디자인엔지니어링 전공 석사과정 ]
• 김승인 [ Seung-In Kim | 홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인 전공 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물