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앰부시 마케팅을 대처하는 기업의 위기커뮤니케이션 전략과 브랜드 태도 및 SNS구전의도와의 관계
The Relationship Between Crisis Communication Strategy, Brand Attitude, and SNS Word of Mouth Intention to Cope with Ambush Marketing

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제18권 제1호 (2020.03)바로가기
  • 페이지
    pp.479-487
  • 저자
    김민기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A371139

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate the effect of crisis communication strategy on brand attitude and SNS intention to cope with Ambush marketing. A total of 260 questionnaires were used for the analysis, and exploratory factor analysis and Cronbach’s α were obtained to determine the validity and reliability of the questionnaire. In addition, correlation analysis and multiple regression analysis were conducted to confirm the causal relationship among the variables. First, the crisis communication strategy had a significant effect on brand attitude. Remedial action was found to have a significant positive effect on reliability. Justification was found to have a significant positive effect on confidence and preference. Second, crisis communication strategy was found to have a significant effect on SNS intention. Improvement actions and justifications were found to have a significant effect on SNS word of mouth intention. Third, brand attitude had a significant effect on SNS word of mouth intention. Reliability and preference had a positive effect on SNS word of mouth intention. Negative word of mouth had a negative effect on SNS word of mouth intention.
한국어
본 연구는 앰부시 마케팅을 대처하는 위기커뮤니케이션 전략이 브랜드 태도와 SNS구전의도에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있다. 총 260부의 설문자료가 분석에 사용되었으며 설문지의 타당도와 신뢰도를 알아보기 위해 탐색 적 요인분석과 Cronbach’s α값을 구하였다, 또한 변인 간의 인과관계를 확인하기 위해 상관관계 분석과 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 위기커뮤니케이션 전략은 브랜드 태도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개선행위는 신뢰도에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정당화는 신뢰도와 선호도에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 위기커뮤니케이션 전략은 SNS구전의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개선행위와 정당화는 SNS구전의도에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 태도는 SNS구전의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰도와 선호도는 SNS구전의도에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부정적 구전은 SNS구전의도에 부적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 자료처리
Ⅲ. 결과
1. 변인 간의 상관관계분석
2. 위기커뮤니케이션 전략이 브랜드 태도에 미치는 영향
3. 위기커뮤니케이션 전략이 SNS구전의도에 미치는 영향
4. 브랜드 태도가 SNS구전의도에 미치는 영향
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

앰부시 마케팅 위기커뮤니케이션 전략 브랜드 태도 SNS구전의도 Ambush marketing Crisis communication strategy Brand attitude SNS word of mouth intention

저자

  • 김민기 [ Kim Min-Gi | 경기대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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