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초록

영어

This study look at the types of conflict that can be the biggest cause of hospital staff turnover, and the project was to provide useful information for stable manpower management of hospital organizations by identifying the factors of can alleviate turnover. The research method collected survey data for administrative and nursing staff from September 16, 2019 to September 30, and conducted t-test, ANOVA, Pearson χ2, Regression analysis. According to the analysis, more than half of the respondents said they would relocate if Don`t have anything to get from hospital. Factors affecting the Current turnover intention of Administration staff were Superior`s egocentric remarks and action, and Unclear job instruction. And Nurses were Superiors` egocentric remarks and action, and Dismissive behavior and unpleasant remarks. Thus, the need to examine organizational culture at the organizational level and organizational culture at the department level was raised.

한국어

본 연구는 병원종사자들의 이직의도 결정시 가장 큰 원인이 될 수 있는 관계갈등 종류를 살펴보고, 이직의 도를 완화시킬 수 있는 관계갈등 요인과 스트레스 요인을 파악하여 병원조직의 안정적인 인력관리를 위한 유용한 정보제공을 목적으로 실시하였다. 연구방법은 병원 및 종합병원에 근무하고 있는 행정직과 간호직 종사자들을 대 상으로 2019년 9월 16일부터 9월 30일까지 구조화된 설문자료를 수집하여, t-test, 분산분석, 카이제곱 검정, 회 귀분석을 실시하였다. 분석결과, 이직결정시 가장 큰 원인이 될 수 있는 갈등종류는 병원에서 얻을 것이 없는 경우 에 이직할 것이라는 응답이 과반수이상이었다. 행정직은 상사나 선임자의 자기중심적 언행으로 인한 관계갈등이 높을수록 그리고 불명확한 업무지시로 인한 스트레스가 높을수록 현재 이직의향이 높았으며, 간호직은 상사나 선 임자의 자기중심적 언행으로 인한 관계갈등이 높을수록 그리고 무시하는 행동 및 불쾌한 언행으로 인한 스트레스 가 높을수록 현재 이직의향이 높은 것으로 확인되었다. 따라서 병원조직이 안정적인 인력관리를 위해서는 조직차 원에서의 조직문화와 부서차원에서의 조직문화가 조직구성원들이 직무현장에서 실질적으로 체감할 수 있도록 검 토할 필요성이 제기되었다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 연구방법
2.1 연구대상
2.2 연구도구의 구성
2.3 자료분석
3. 연구결과
3.1 연구대상자의 특성
3.2 이직의도, 구성원들과의 관계갈등, 스트레스
3.3 이직의향에 구성원들과의 관계갈등 및 스트레스 요인이 미치는 영향
4. 고찰 및 결론
REFERENCES

키워드

저자

• 박기혁 [ Ki-Hyeok Park | 부산가톨릭대학교 병원경영학과 강사 ]
• 하오현 [ Au-Hyun Ha | 부산디지털대학교 보건행정학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) [Journal of Convergence for Information Technology]

• 간기

  월간

• pISSN

  2586-1816

• eISSN

  2586-4440

• 수록기간

  2011~2022

• 십진분류

  KDC 004 DDC 004